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1、【企业老板要学会分权、授权】老板精力、智力有限，不可能面面俱到，管好三件事，就会达到纲举目张的效果。哪三件事？1)外部环境及发展方向的正确把握及经营战略与计划的主导；2）组织结构/人事与文化的优化；3)财务绩效的追踪、纠偏。其他的事情就让管理团队去管。

2、事实上，小米通过模式创新，率先实现降维化生存，即在毛利率为零的情况下依然盈利，然后转而攻击那些依靠毛利率生存的企业。

3、【执行力！！！】马云有一句口头禅：你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！可以看出，马云之所以成功，不在于他有一个天才的头脑，不在于他有一个恢弘的远大理想，而在于他不断将头脑的东西落实出来，执行出来，做出来。这才是真正的高效战法。

4、【创业管理】对于公司的管理者来说，如何让下属获得公平感是他们需要考虑的问题。这样做既是对下属工作的肯定，也会激励下属更好地投入工作中去。这种公平，不仅体现在物质报酬上，更重要的是对员工人格及权利的尊重。

5、个人成功的核心要素—敢于：①小时候，敢不敢于举手发言.②学习中敢不敢于拼命.③工作中敢不敢于承担新的未知挑战.④发言中敢不敢于说出自己的想法.⑤在专业上敢不敢于发表自己的见解，哪怕是错的.⑥创业路上敢不敢于走出第一步，敢不敢见新客户.大客户.⑦生活中敢不敢于坚持。对照自己想想吧！

6、员工有主见、很敢想，对于设计、创意等部门来说是好事，但对靠留人率吃饭的人力资源部门来说，就是噩梦了。跳槽没商量，说走就走了，弄得公司‘里外不是人’。一家企业的HR表示很无奈。

7、所有的产品必须会离开苹果商店但不能离开苹果系统，咱们要帮忙客户持续使用苹果产品，直到寿终正寝。

8、【创业语录】那些影响初创企业发展的各种要素——人、战略、市场、竞争环境等等都达到一定条件才有可能创业成功。而失败很简单，众多的影响因素中有一项没有做好就有可能失败，大到企业的战略发展方向小到一份不完整的商业计划书。

9、企业变革一。推动企业变革，必须要处理好的三个方面的问题：①员工的心态：关我什么事？我为什么配合？②惯性和抗拒：对新观念的抗拒必然存在；③绩效评估的机制：将工作改进的动力纳入常规奖励创新。尽可能的要使员工接受，成为推动者；不断地进行观念的宣导，从点滴做起，不可急功近利；强化参与，常规化。

10、我没有关系，也没有钱，我是一点点起来，我相信关系特别不可靠，做生意不能凭关系，做生意不能凭小聪明，做生意最重要的是你明白客户需要什么，实实在在创造价值，坚持下去。这世界最不可靠的东西就是关系。。

11、10个电话销售技巧1、要对自己的产品有透彻的认识。2、掌握一套自己非常熟悉的交谈模式。3、要学会尊称。4、学会做沟通记录。5、学会巧妙地自报家门，让对方听完以后可以马上记得住你。6、快速地进入交谈的主题。7、学会提问。8、要学会掌握主动权。9、学会控制通话的时间。10、学会跟客户预约时间。

12、流失率控制，新员工重点关注成长过程：1、新人成长有哪些关键阶段2、那些阶段是流失高峰期3、流失高峰阶段的管理岗位是谁，管理流程又是什么。老员工流失主要观察去了哪里：1、去了竞争对手还是离开这产业2、去了对手，是何原因会过去3、离开这产业，又是怎样环境，而我们是否能提供类似环境

13、【一生需用心去做的6件事情】一、管理好自己的身体。二、管理好自己的情绪，正面思维。三、服务好自己的家庭，让家人生活幸福。四、做好本职工作，做一两件特别完美，石破天惊的事情。五、交一批价值观差不多的真诚的朋友。六、尽可能地帮助他人。

14、【打造团队精神5大技巧】1.不宽容平庸的表现，根据绩效给予奖惩；2.要发掘每个职位价值，不能变成升迁的踏板；3.升迁依据公平而合理的升迁制度，勿情绪化升迁；4.不独裁管理者的命运，他具备向高层申诉的途径；5.绝对地要求管理者正直诚信，这种特质不要期待培养出来。

15、【创业心语】内涵。和以前的几个朋友一起吃饭，先是不知道吃什么，其次是不知道去哪里吃，这个时节吃饭还真是难题！最后有人想起一家新开的蒸锅饭店，我们一呼百应地就去了，也不过如此，只是装修新一点而已。我们不缺物质的满足，我们缺的是精神的充足与丰盈，硬件的东西容易，软件的还是赶不上，极好的环境，没有内涵。

16、企业所有投入都是本钱，惟有销售才干发明利润。成交是为了爱。企业最大的成本是没有经由练习的员工，她们效力低下，开发不了新顾客，爱常常得罪我们的新顾客。

17、【手表定律】一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只走时不一的表时却无法确定时间。同理，对同一个人或同一个组织的管理不能同时采用两种不同的方法。甚至每一个人不能由两个人来同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从，行为将陷于混乱

18、【员工需要的是激励，不需要管理】激励是主动的，管理是被动的。激励是自己要求的，管理是别人要求的。人性的特点是不喜欢为别人做事，却愿意为自己做事。如果一个管理者还是把过去几十年的管理方法来管理现代的员工，那只会把员工管跑。企业人员流失严重，老板一定要先反思自己，别一味指责别人。

19、【企业家首先得成十个家】一、细心的观察家；二、非凡的战略家；三、勇敢的冒险家；四、杰出的鼓动家；五、成功的组织家；七、伟大的政治家；八、模范的实干家；九、出色的外交家；十、大胆的改革家。

20、【企业管理如何转型？】❶过去用员工的体力，未来用员工的脑力；❷过去靠员工加班，未来靠员工创新；❸过去靠老板魅力，未来靠契约精神；❹过去靠金钱团结，未来靠使命凝聚；❺过去靠经验管理，未来靠流程复制；❻过去靠能人专制，未来靠系统运营。~

21、【30秒MBA：费力度是什么】传统观点认为，决定客户重复购买行为主要因素是客户满意度，然而弗里曼和托曼在哈佛商业评论发表《停止取悦客户的努力》，发现决定客户重复购买行为，不是客户满意度，文中首创客户费力度（CES）一词，客户跟企业打交道越费力，重复行为越低。费力度研究也逐渐往员工行为延伸

22、【好的企业文化最重要特征是什么？】是否重视一线！1、开大会，是不是让员工坐最前面；2、发工资顺序是不是从最一线开始；3、一线员工反映的问题是不是最重视，第一时间解决的；4、管理层是不是经常去最一线的地方和员工一起工作；5、福利、活动等开展是不是围绕一线员工实施；你的企业做到了这5条吗？

23、他是个孤儿，没受过什么教育。年轻时一直混社团，也算黑社会头目，后来被判刑劳教很多年。出狱后痛改前非，组织上对他量才施用，捣毁卖淫团伙数个，抓获黑恶首领无数，后来才发现这些黑帮大佬全都是领导的亲戚，他万念俱灰，买了张机票去西方。你看他临行时深邃含恨的眼神，因为他爱这片土地爱得深沉。他就是孙悟空。

24、创业型企业基本上都会碰见这种情况：创业成员，以前所从事的工作与现在创业所负责的工作（分工）有一定偏差。比如，营销总监以前从事快速消费品销售，现在从事耐用消费品销售；技术总监以前从事金融行业的软件开发，现在从事财务管理软件的开发……诸如此类的情况，比比皆是。

25、微软离破产只有18个月。他的意思是说，假如企业无法不断的创新进步，也许一年后就不复存在了。企业如此，人亦如此。

26、做了销售你会发现，最先相信你的是陌生人，最先不敢在你这里买货的是所谓的朋友，最先屏蔽你的是所谓的闺蜜或兄弟，最先删除你的是酒肉朋友，最看不起你的是同学和亲人。当某天你发达了，每当聚会你花钱请大家吃饭玩乐的时候，你会发现，除了陌生人不在，其他的人都在。

27、【7次人生关键选择】1、选择大学和专业；2、选择第一家单位，这决定了你初步格局；3、选择老婆老公，这决定了一半人生；4、选择职位路径，是走管理线还是专业线；5、选择你的工作和生活环境，机会和氛围取决于此；6、职业关键决策，选对一步海阔天空，选错皆步步错；7、创业或加入梦想中的公司。

28、作为一个职业经理人，最重要的特质是情商要高，要能理解创业者为什么有这样的要求。虽然有时候创业者的要求可能会比较过分，但是职业经理人要详细了解创业者的意图、目标和周期，从而更好地理解创业者。

29、他叫登宇，开着一家杂货店，是杂货店的老板；她叫望月，开着一家粮油店，是粮油店的老板娘。两个商店之间间隔三尺宽。

30、【成交】销售就是成交！成交最关键是建立信任的过程，占了整个流程的40%，微笑、赞美、担当三个元素让你迅速建立信任感！30%是抓住顾客的需求，而需求是通过问答从顾客嘴里得知的，不要一味的去说；20%是商品的展示，很多购买决定都是临时决定的；10%计算，让顾客深感占到便宜。

31、【创业语录】创业资源，创业阶段资源严重不足，而且创业机会转瞬即逝，所以要在这样的背景之下来实现你的创业目标，是一个非常具有挑战性的。

32、如果你经常有把事业上的竞争对手当成仇人、冤家的想法，想尽一切办法去搞垮对方的话，那么你就很有必要检讨一下了，作为老板，他绝对不希望自己的手下互相倾轧，老板希望每一个员工都能发挥自己的长处，为自己带来更多的效益，而互相排斥只会增加内耗。

33、我的心是个集体宿舍，里面住着宅女，妖精，书虫，泼妇，大妈，萝莉，天使，恶魔。他们轮流当着宿舍管理员。

34、【造成执行力不力的16种原因】1、目标不确定；2、战略不清晰；3、指令不明确；4、渠道不畅通；5、人员不到位；6、结构不合理；7、职责不清楚；8、轻重不分；9、跟踪不到位；10、标准不统一；11、奖罚不分明；12、团队不合作；13、文化不务实；14、培训跟不上；15、职业操守不忠；16、EQ不过关。

35、一个真正的企业家，不能只靠胆大妄为东奔西撞，也不可能是在学院的课堂里说教出来的。他必须在市场经济的大潮中摸爬滚打，在风雨的锤炼中长大。。

36、人这一生中，最不能忘记的是在你困难时拉你一把的人；最不能结交的是在你失败时藐视你的人；最不能相信的是在你成功时吹捧你的人；最不能抛弃的是和你同创业共患难的人；最不能爱的是不看重你人格的人。

37、ERM是企业一项管理策略，按照员工细分情况有效组织企业资源，培养以员工为中心的经营行为和管理流程，以此为手段提高企业人才培养、客户满意及获利能力。ERM强调企业与员工富有意义的互动沟通，理解并影响员工行为，实现人才获得、人才保留、人才忠诚和人才为公司创利的目的，达到企业、客户与员工3赢

38、顾客能长久记住的只有品牌。作为消费者，顾客消费的是产品的性能、服务的便利，而产品的作用、服务的内容都会随着时间而消逝，顾客能长久记住的只有品牌。所以，作为商家，依靠恒定的品质赢得顾客的长期信任是最基本的战略。品牌不是你砸钱做广告轰出来的。你给顾客的是品质，顾客给你的回赠是品牌。

39、你必须首先要确定潜在客户的确希望购买你的产品，然后你才有可能争取在明年，而且也有可能是在今年，实现这笔交易。

40、鼓励和肯定，比批评更能激发一个人的信心和动力。这也是为什么人们总是倾向于激励和表扬他人。它导向了亲密的人际关系、高质量的团队合作和超出期望的成果。

41、【进步阶梯.好书推荐】《王石说：影响我人生的进与退》！他做企业，万科是中国最好的房地产企业之一；他登山，是全球第9个登上七大洲最高峰、徒步到达南北两极的人。唯有王石，无论是做企业还是生活，他都遵循内心、做到最好。三年跟拍实录、百万字文本记叙，呈现最真实的王石。

42、【让男人疼你到老的9个技巧】1.抓心先抓胃。2.保持窈窕身材。3.展现迷人风采，做事有计划。4.以鼓舞代苛求。5.要善待你男人的相好的亲友。6.随时赞美他。7.要有女人味。8.家庭妥善管理。9.要有一颗自信的心。

43、长江取名基于长江不择细流的道理，因为你要有这样豁达的胸襟，然后你才可以容纳细流？没有小的支流，又怎能成长江？

44、不要在办公室到处施展你的超人口才。也许你想给你的老板留下一个深刻的演说家的形象，但遗憾的是，几乎所有的老都讨厌看见一个喋喋不休的，像一只刚下完蛋的母鸡那样的罗嗦男人。记住，能用三分钟表达完的事情千万别说上三个小时。

45、【HR最不认同的5大跳槽理由】No.5工作压力太大（被认为懒惰）No.4怀才不遇（被认为推卸责任、工作态度消极）No.3人际关系复杂（被认为没有团队精神）No.2说老板/公司的坏话（质疑职业操守）No.1对上份工作不感兴趣（被认为对自己不了解、行为草率）。

46、最有力的营销武器，可以毫不费力地跨越语言、国界、肤色，如音乐和运动，它们能让各种肤色的人迅速填满一个偌大的体育场。一个伟大的音乐家和一个伟大的运动员，背后就有无数话题和无数负责制造这些话题的赞助商。

47、用人要看他的忠诚度和可靠程度、归依企业的程度，希望能够跟企业结合一起的意向有多少，如果这三样东西都是对的，我们企业会给他非常大的机会去发展。

48、不要给同事或老板这种惊喜。大部份的人遇到和原先计划截然不同的惊喜，只能不知所措、慌张应对，很容易产生临场失误。此外，在第一线上能否临场抗命，须视不同产业的不同特质而论。比如在重视知识经济的行业，则可以给员工的脑袋多一点空间。

49、商业的存在除了创造繁荣和就业，最大作用是服务人类的需要。企业是为股东谋取利润的，但应该坚持固定文化，这里经营的其中一项成就，是企业长远发展最好的途径。

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