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1、航空产业的特殊性：1．专业性。要求高，有严格的标准、规范和认证制度。2．系统性。产业链长、体量大，从机场到空域航线、从制造到使用、从飞行到保障服务，系统庞大。3．政策性。国家战略，受政策影响大。4．国际性。主要力量在欧美，实施供应链管理。掌握特殊性，可减少盲目性。

2、【电子商务人才急需两栖化】复合型人才缺乏影响B2C发展，人才需要同时具备：1、对于传统企业供应链、产品品牌的深厚经验；2、懂电子商务的渠道、客户、营销、数据和各类工具。3、互联网精英主要是80后，80后的生活就是在互联网上，他们对互联网的理解更精通。

3、今天很残酷，明天很残酷，后天很美好，但大部分死在明天晚上，所以每个人都不要放弃今天，只要永不放弃，我们就会有机会！

4、【健康的HR心态】1、自知之明：了解自己的长处与短处；2、良好智力；3、抱满情绪：情绪饱满、稳定，能够影响人、感染人；4、良好的人际效应：能够顾全大局，识整体，大事讲原则，小事讲团结；5、坚强的意志：既不优柔寡断，又不草率从事；6、强烈的事业心；7、高尚的人格力量。

5、希望，那是一种甜蜜的等待；朋友，那是一生修来的福分；爱情；那是一世难解的缘分。人，最不能忘记的，是在你困难时拉你一把的人；最不能结交的，是在你失败时藐视你的人；最不能相信的，是在你成功时吹捧你的人；最不能抛弃的，是和你同创业共患难的人；最不能爱的，是不看重你人格的人。

6、中国的民营企业家在创造事业、就业和财富的同时，还应该一造更高的人性、人格、尊严、文化、精神。只有这样，才能承当’伟大的社会、历史责任和使命，为国家和民族作出更大贡献！

7、【企业渐入衰境的六个征兆】一：说到的都没做到，不说的全做了；二：公司资源长期集中在个别部门，而公司的战略总是在假定资源不重新配置的基础上去制定；三：以嘲讽的口气将新思想拒之门外；四：开会时永远是说的时间比听的时间多；五：只用自己用惯了的人；六：对行业变化熟视无睹。

8、创新之人还善于把最新研究成果运用到企业的发展之中，完善管理模式，引导市场潮流，引领客户需求，刺激市场反应，开辟新的渠道，应对新的挑战，创造新的价值。

9、【中层管理必读】：《给你一个团队，你能怎么管？》《教练式管理》《执行：如何完成任务的学问》《追求卓越》《高效能人士的7个习惯》《影响力》《卓有成效的管理者》。《只有偏执狂才能生存》《二十二条商规》《从优秀到卓越》《活法》《基业长青》《影响力》。管理思想

10、没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做，但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好。

11、人的能力一半靠具备的知识，一半靠情绪的管理。一个人的知识好比一台机器，而情绪好比能源。能源供给不足，再强悍的机器也是废铁。

12、【创业语录】在这个世界上你不需要自己的开创什么东西，那是很难的，你要做的就是如何把身边所有能够的利用的资源进行有效的组合，而你只是这些资源的一个操控者而已。

13、没有任何外面的力量能把一个人或者一个机构打败，能把一个人打败的是自己的内心世界，把一个机构打败的是内部的管理。

14、【创业语录】不要怕开口，言辞需谨慎。如果一位创业者安安稳稳地等待某位熟人为他提供初创企业的启动资金，或许得熬上相当长一段时间。另一方面，假如创业者逢人就说：我需要钱，他恐怕连一个朋友都交不上，更别说筹措到资金了。创业者需要好好练习一下电梯间演讲，把要钱的话放到最后来说。

15、企业运营的四轮驱动：❶战略；❷组织；❸流程；❹文化。战略决定企业做正确的事，组织决定企业正确的做事，而流程则可以帮助企业高效、低成本、低风险的做事，文化让员工高兴做事。战略决定做什么，流程研究怎么做，组织结构则是为企业流程顺利实现而服务的，而文化凝聚人心！

16、【HR必备的12份法律文件】1）劳动合同；2）集体合同；3）职工名册；4）劳动合同签收单；5）职位告知书；6）入职登记表；7）签订劳动合同通知书；8）劳动合同变更协议书；9）解除、终止劳动合同通知书；10）解除、终止劳动合同的证明；11）加班申请书；12）劳动合同续签意向书。

17、但是这样做的结果是，当其他客户和朋友知道了这件事情后，意识到交她这样一个有原则的朋友很放心，因为她不是会为了利益出卖原则损害他人的人。于是，她的朋友虽然减少了一个，却赢得了更高的人气与人望。

18、【团队的力量】（1）人生道路单靠自己绝对走不完，只有跟别人为了同一个目标一起做事，才能完成；（2）个人力量有限，群体力量无穷；（3）五个手指伸开是五指，握起来是个拳头。未来除了你自己成功，也要跟别人一起成功；（4）团结在一起，形成我们，你才能够把事情做成功。。

19、用人错误是最常见的错误，也是最大的错误。用培养的人，用对人带有必然性，用错人带有偶然性。用新招募的人，用对带有偶然性，用错带有必然性。用错培养的人，多由于思维、偏好的趋同性与排异性。用错新招的人，多由于缺乏了解产生的隐蔽性和迷惑性。了解人重在了解过去，解决用人错误贵在当机立断。

20、【如何让顾客主动购买产品】⒈帮助决定法：针对在实施购买时，非常犹豫不决的客户；⒉暗示肯定法：此方法并不可常用，但运用到位，却很有效；⒊双项选择法：让顾客的注意力自然会集中到某一产品上；⒋综合法：集中对产品的特性、卖点以及推销技巧的全面融合；⒌优惠法。中国电商行业

21、以人为本。以质量求生存，以信誉求发展，这已经是我们做企业必须要具备的素质。质量使我们获得了生存权，而信誉使我们获得了美誉度，获得r更大的发展空间。在一个物质化了的时代，这一样是我们必须坚守的原则。以人为本，是以人才为本，得人才者得天下，以人才求生存，以人才求发展。不是最好，而是合适。

22、【如何成为领导的左右手】1.把领导交代的每项工作做出结果为止，证明你是对结果负责的人;2.把结果转化为成果，证明你的能力;3.把领导提出的工作要求坚持下去，证明你是执行力强的人;4.创造和高层领导沟通机会，证明你是积极主动的人;5.精心准备每次会议发言，证明你是有准备的人。

23、在对企业未来需求的关键技能的预测上,对员工的关注应该比对管理者更甚,HR需要对于来自员工的那些不是那么令人愉悦的反馈进行深入思考,以便更好的决定在企业特定领域所需要的特殊技能和人才.

24、我们不仅要理解社会对我们的不理解，企业与社会，不仅要永远地理解这个社会，还要永远理解这个社会对我们的不理解。

25、如果你的目标是做成销售，那么你就要依赖于他人的购物决定，但如果你的目标是为他人创造价值，你只需要依赖自己，无须依赖任何人。你的回报反映的不是你有多好、你的付出多值得、你有多优秀，而是你影响力的回音。我们生意是改变自己去影响他人；初期，想改变他人，成就自己，最终影响的是自己

26、【揭秘十大品牌成功营销法宝】❶亚马逊：贴近消费者的个性需求；❷可口可乐：贩卖快乐；❸联邦快递：一诺千金；❹苹果：最酷(最有趣)的产品；❺塔吉特：设计一种体验；❻福特：始终如一；❼耐克：乐观进取的态度；❽星巴克：提供交流空间；❾西南航空：特色服务；❿诺顿百货：关注消费者。

27、工作本身来激励员工是最有意义的一种激励方式。如果能让员工去干其最喜欢的工作，那么就会产生这种激励。管理者应该了解员工的兴趣所在，发挥各自的特长，从而提高效率。

28、【高效管理的三个层次】1、一个人不敢做坏事，是因为怕老板，这家公司是人治；2、一个人不能做坏事，是因为没有机会，这家公司是法制；3、一个人不愿意做坏事，是因为想都没有想过，这家公司是心治。4、综上总结，人治就是老板厉害，法制就是机制厉害，心治就是文化厉害。

29、在民主的社会里，你往往需要给办事不妥的人一个解释的机会。然而，要注意不可光是让他解释而又没有行动与绩效。解释、行动与绩效三者之间，只有行动与绩效才能被接受。

30、【马云3大生意经】1.一定要在你很赚钱的时候去融资,在你不需要钱的时候去融资,这是融资的最佳时间;2.做企业一定要专注,要坚持,要有激情,要相信自己可以为客户创造独特的价值,相信自己可以做不一样的事情;3.真诚的尊重你的员工,倾听你的员工,并且把你的难处跟他们分享,你就能"得到"。

31、【黄怒波聊创业】1、年轻时候多试错；2、要有强大的学习能力；3、别模仿马云，关键是学他们怎么坚韧；4、要有自己特殊的东西；5、选领域看环境，狼太多，打不过，你就被吃掉了；6、悄悄长大；7、商人要赚钱，顺应未来就可；但企业家要预见未来，改变未来；8、初期你是商人，最终必须是企业家。

32、【管理之茶】老板接待客人，吩咐秘书倒水，但水喝完后，秘书没有添水，问之，答您没有叫我添水；这件事似乎成了老板的错！原因是，员工理解的结果与老板理解的结果不是一回事，管理者也会因此感到困惑。企业的期望在于，不是希望员工完成任务，而是希望员工主动做出结果！

33、之不易的发展合力、发展环境、发展动力和发展态势，坚定信心，开拓进取，进一步构成团结协作、干事创业的良好氛围，把履行职责、担当职责化作具体的、抓落实的行动。让咱们都来做一个有职责心、有职责感的人；做一个勇于担责、敢于负责，把做人、做事、做官统一于抓好落实之中的人。

34、#房地产业层次说#第一层次：房子，就是住处。第二层次：产品，有了结构与质量概念。第三层次：商品，增加了售后服务功能。第四层次：家园，讲究环境与文化氛围。第五层次：主题性房地产，以某产业为主体打造主题性园区。第六层次：城镇化房地产，围绕现代社会生活构建新型城镇。

35、【时间管理的6个技巧】1问问自己和你的老板，你的时间最应该花在哪方面；2让你的老板帮助你扫清其他任务，使你能够集中精力去做那些价值最高的任务；3计划好你的一周，尽可能把时间花在最重要的任务上面；4组织好每一天；5到得更早，工作得更努力；6.要积极主动。

36、你说的每句话，老板都会知道。所以要好好想想该说什么，不该说什么。别奢望你私下说的话老板就听不到，老板能知道一切这是真理，只要不是一个人，就得担心谈话对象会把话传出去。而经验告诉我们，每一句对单位的议论最后都会传到老板耳朵里。所以你跟任何人说话时，都要好好想想，该说什么不该说什么。不该说的绝对不能说，可说可不说的也闭嘴。

37、为了控制自己的绩效，管理者单单了解自己的目标还不够，还必须有能力针对目标，衡量自己的绩效和成果。

38、【八大识人术】1、自私的人，没智慧；2、情绪不好的人，没领导力；3、没魂的人，对爱与智慧美不绝对崇拜，他没指导思想；4、没逻辑的人，没组织能力；5、没自律的人，不会管理；6、没运营力的人，会错过机会；7、对未来不敏感的人，只会成功一时；8、不能引领客户的人，会被客户淘汰。

39、记住，人们总是喜欢谈论自己。而对你来说，这却是一个机会，你可以借此找到与他们的共同点，并建立关系，以提高销售的成功率。

40、【创业课堂】组织为谁创造了哪些结果?这些是否足够?在最初阶段，只要表明组织能做些什么就足够了——从事一项不错的事业，或证明某种做法在少数几个市场上行得通。在下一个阶段，你可能会关注增长指标——与前一年相比，我们今年做得更多了。还记得吗?

41、【未来十年十大高薪职业】1、网络营销师；2、人力资源治理师；3、企业培训师；4、公共营养师；5、心理咨询师；6、理财规划师；7、职业规划师；8、3G网络工程师；9、城市规划；10、现代医药类——你做好准备了吗？

42、【尊敬顾客的法则】1、你就是企业；2、永远把自己当成顾客；3、用积极的词语；4、多说"我们"少说"我"；5、保持相同的谈话方式；6、表现出足够的耐心；7、永远比客户晚挂电话；8、交谈中不接电话；9、不放弃顾客；10、花精力在不满的客户上。

43、使我感到惊奇的是，时间已经过去了这么久，我也与时俱进了这么多，为什么今天的创业者对于财务预测的理解和认识依然停留在旧石器时代？为什么你们还像我曾经那样懵懵懂懂啊？

44、一般来讲，民营企业的老板在尚未认识到薪酬的重要性时，容易犯随心所欲的毛病。然而，当有些老板认识到薪酬设计的重要性时，便开始一边苦读经书，一边模仿运用。这个时候就要防止犯书生意气这个毛病了。

45、无论是一个企业，还是一个人，都一定是时势造英雄，千万不要英雄造时势。顺流而上，这是手法。形势好了，大家才有机会成为英雄。只有成为英雄后，才有可能去适应时势、改造时势。

46、所谓拥有特许权的事业，是指那些可以轻易提高价格，且只需额外多投入一些资金，便可增加销售量与市场占有率的企业。

47、决定经济向前发展的并不是财富强，他们只决定媒体报纸电视的头条，真正在GDP中占百分比最大的还是那些不见经传的创新的中小企业；真正推动社会进步的也不是少数几个明星式的CEO，而是更多默默工作的人，这些人也同样是名不见经传，甚至文化程度教育背景都不高，这些人中，有经理人企业家，还有创业者。

48、【职业规划六部曲】1、客观认识自我，准确定位。2、评估职业机会，确定目标。3、择优选择职业目标和路径。4、制定行动策略，高效行动（区分轻重缓急，学会时间管理和应对干扰）。5、与时俱进，灵活调整，不断修正和反馈。6、每天要求自己做到四个一点:学习、思考、应用、创新。

49、【成功HR的15个技巧】1）选一个好老板；2）做事之前先做人；3）培训老板；4）走群众路线；5）要入行；6）要内方外圆；7）定好方向；8）打好基础；9）有的放夭；10）要务实；11）做该做的事；12）要界定权限；13）要树立威信；14）借用外脑；15）系统性。。

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