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1、所谓战略的核心是公司老板的的本能，它不可能靠一个外部力量制定出来。小公司的所谓战略就是如何活下去。这是今天我听到的非常有意义的话，以前听觉得很平常，实际上是没听懂，现在也说不上完全懂，但是有体会有共鸣了。

2、因为跨专业，关于工商管理硕士的专业知识，可谓一窍不通。连大二结课的英语和数学，也都快被忘得一干二净了。重新拿起丢下的东西，和接触一些全新的东西，那段时间S昏天黑地地泡在考研自修室里。抱着专业书籍，几乎是一字不落地背，因为缺少基础只有死记硬背之后才能帮助她慢慢消化。

3、企业在长大，该换衣服了，但老板并不知道，还是一个人做好多的事，并没有在人才储备组织架构股权结构上进行调整准备，不合时宜的组织架构限制住了企业的进一步发展。

4、销售技巧【如何判断你的工作好不好？】1、看人；你喜欢那里的人，并能很好地沟通；2、看增值；学到原来甚至都不知道该学的知识；3、看前景；朝阳产业或新兴业务；4、看主导权；能掌控工作或知道为谁工作，并感到释然；5、看工作内容；你非常喜欢，感到有趣、有意义，甚至能触及灵魂。

5、从一定意义上说，只有在服务上的功夫做好了，才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾。

6、【创业管理】管理者所处的环境是复杂多变的，各种客观因素以及自然状况的不确定性，给管理者提出了挑战。因此，管理者要善于把握决策的时机，善于评价决策的风险，从而做出科学的决策。

7、【四种武器带队伍】①核心价值观，让队伍志同道合。②方法论，我们思考问题和解决问题的方法，让80%的人在80%情况下做到80分。③战术原则，我们越知道做什么和不做什么，就越接近正确。④管理工具，设计出相应的制度、流程、表格以提醒和固化我们的行为，尽量简化以避免官僚主义。

8、【网络营销最经典的十大模式】1.交换链接，优势互补；2.网络广告兴起；3.发布信息；4.开启E-mail营销；5.邮件列表；6.个性化营销服务，关注客户需求；7.会员制营销；8.网上商店；9.病毒性营销，以奇制胜；10.按效果付费。

9、她管理他一辈子，他被她指挥一辈子；她对他大呼小叫，他习惯被呼来呵去；多年后，她重病，他无微照顾；她奄奄一息，他对她说不应该是你先走，她笑道必须我先走，他愕然，她说我得先去置办好所有，再迎接你的到来，接着管你，不然你先走了就会被别人接管了；他热泪盈眶，她缓缓松开了他的手。

10、同样是干活，领导叫带头，富人叫创业，百姓叫打工；同样是出国，领导叫考察，富人叫旅游，百姓叫偷渡；同样是说话，领导叫指示，富人叫名言，百姓叫废话；同样是要求，领导叫意见，富人叫提案，百姓叫牢骚；同样是泡妞，领导叫失足，富人叫包养，百姓叫嫖娼。语录基地www.yulujidi.com

11、人力密集产业，班组班务安排是人力资源管理中重要一环，好的班务包含3大考核1、资源安排有效性：用需求预测准确率和需求/资源安排拟合度来考核2、班务安排人性化：用班务痛苦指数来考核（排班周期内有多少痛苦班）3、班务安排公平性：工时、休假天数、痛苦班务数、夜班数等四项公平一个都不能违反

12、【创业课堂】年轻时。人们常说出名要趁早，创业也是同样的道理，创业越早，成功的几率就越大。年轻是一种巨大的财富，是无知和天真的完美结合，吸取经验可以作为愚蠢决定的借口。有人说，和职业篮球运动员一样，企业家的鼎盛时期一般在25岁左右，到30时便会慢慢开始走下坡路。

13、【创业学院】扎克伯格的成功要素执行。要是回头再看Facebook刚推出时的功能，你会发现它不过是个粗糙的框架。Facebook在保持不断新增用户的情况下，做到了不断地新增各种功能。人们容易耻笑Facebook在隐私档案等问题上发生的失误，而看不到Facebook进化和成长的速度。

14、【销售核心是信心传递信心来自什么】1.自己的成绩。2.自己的专业。3.自己的基本实力。4.别人的认可与尊重。当这些都没有时，怎么办？最简单方式是自我催眠暗示。从职业着装上，可以模拟场景，可以面对朋友等。销售管理者做的就是通过伟大梦想，通过自己催眠与暗示，让员工感觉到信心。

15、【5个领导小技能】1）常识要和大家一致，技能则要与众不同；2）在平常的群体中关注出众的人，在出众的群体中关注平常的人；3）私下提意见叫补台，当众提意见叫拆台；4）领导者关注异常而不关注正常，关注例外而不关注例行；5）给老同志分饼，给年轻人画饼，和中坚力量一起吃饼。

16、客户满意度同样是事后，同样遇到困境。大量企业问我：为何每月客户满意度分析总找不出有效原因？遇到客户不满，产品或流程容易分析，但如是客服人员所造成，很难还原出员工到底是6项能力当中哪项缺乏。这就是客服产业遇到的大难题：员工业务犯错，只能认为是业务不熟，所以每月都在【加强业务培训】！

17、灵活运用愿景、目标、赞美、期许这些软性的领导技巧。另外薪酬结构的合理性、公平性和竞争性，这是员工士气的基础，没有好的薪酬结构，不可能长期留住优秀员工。

18、只追求奖项的纯创意，就像自己骗自己，烧客户预算的房子，煮自己创意的鸡蛋，这是不道德的。这种在别人眼中找承认的做法没有根基，只有沉下来以后才能水涨船高，再往前走水到渠成、最终水落石出，竞争格局，产业集中度就会出现。

19、男人的强大，不在于他能练好肌肉，而在于他能管理好情绪；男人的帅气，不在于衣冠举止，而在于他系上围裙刷碗的样子。女人的魅力，不在于她装扮自己，还在于她能收拾好家庭；女人的美丽，不在于她多么亭亭玉立，还在于她能扶助身边的男人高高屹立。

20、【基层管理者激励下属六大法】1、沟通无极限：与下属集体进餐；2、把赞扬表达出来：给一句由衷的赞赏；3、给他最需要的；4、创新的激励项目：奖励卡片、积分奖励卡；5、历久弥新的常规激励法：组织旅游；6、感动也是一种激励：将本部门最佳员工的故事制作成小纪录片。

21、员工辅导要成功，有三大关键：关键行为检查表、基于员工常犯错误总结后的课件、能力测评。利用关键行为来进行辅导，是我在５９秒管理一书就写到的，但花了将进５年，终于整理出了理解力和表达力的关键行为。理解力的四大关键行为：缩小范围、寻找关键、有效提问和尝试总结。

22、【创业10条血泪经验，值得借鉴！】1、将创业资金数额减到最低。2、学习销售自己。3、对客户要大方。4、开始时最好能由家中直接提供产品或服务。5、从第一天开始，一切电脑化。6、长时间工作。7、爱你的顾客。8、开始不成功也要继续努力。9、独自经营。10、安排休闲时间。

23、众所周知，利己者是穷人，利人者方富贵。利自己犹如动物的本能，利亲人也只是本分，利朋友算是友谊，利客户算是交易，而只有利许多陌生人才是境界和使命。

24、用人单位对于员工能为企业带来什么还是十分看中的。如果是跨行业的，可以描述一些你本身与之相关的技能特长或是优势来描写。要注意，简历不要太长，一页为宜，你要尽量写得简短且精炼。

25、【创业】1、商业嗅觉和谈判能力。2、个人的精力和时间管理。3、找到一个诸葛亮，你就能吃得香睡得稳。不是人越多越好。4、做老板和做员工都不错，二者其实没有高下。老板的收入看公司效益，员工可以和老板谈工资，指不定谁多谁少。5、钱不是排第一位的，钱哪里都有，但你是独一无二的。

26、1．选择永远大于努力。2、销售是伟大的工作。3、老板是开着宝马的大业务员。4、穷人与富人的区别在于脖子以上的东西不同。穷人想着怎样省钱，富人想着怎样投资赚钱。5、一个人不成功，是因为人缺少世界级的教练。6、人生的成功就是一个选择，一个决定。7、成功者永远影响别人而不被别人影响

27、【三种方法激励员工】1.请求员工的帮助。对于领导者来说，从其下属处寻求帮助，可能是让其认识到自身能力和价值所在的最有效方式。2.询问员工的观点。通过有效的途径让员工充分表达观点可以开拓其思路。3.授权非正式领导权。通过授予员工临时团队的非正式领导权会带来很大的激励效果。

28、【HR成长的日程表】1、每天上一次网，你可以不看报，不看电视，不用跑太快，只需跟上资讯时代；2、每周与三名基层员工沟通，时刻洞察员工动态；3、每周参加一次业务部门例会和高管汇谈，熟悉业务是成长必经之路；4、每月读一本好书，做书香人士；5、每月听一次好的培训，参加有价值的行业交流。

29、一个团队必须是优势互补的，领导必须有权威，有目标，能力差点没有关系。下属必须有能力，以实现优势互补，目标统一，使每个人都能发挥自己的效用。当然有效的管理者在用人所长的同时，也必须容忍人之所短并学会放权

30、在你完成配额之后，要求额外的奖励，想想只要你完成你的配额后，你就能够得到额外销售额的百分之十，甚至百分之二十。这个方法奏效，因为你的老板要向他的老板提供一个数字。

31、一个人只有停止埋怨，开始寻求深藏于内心的真理时，才能成为一个真正的人。当他开始学会管理自己的思想时，就不会再因为自己的处境而怨天尤人，并且以坚定高尚的思想来指导自己，完善自我。他会把逆境作为进步的动力，作为发现自身无穷潜力的方法。天生我才必有用哈！

32、【在新用户培养过程中，需要避免的7个常见错误】1.福利承诺过度；2.忽略缓慢的加载时间；3.作出假设；4.对产品放任自流；5.训练用户自己去发掘产品的特性；6.在随访上失败；7.应对客户评论不及时。--【如来语录】~

33、在创业的起始阶段，那些创业者，尤其是在科技领域的创业者并不表现得像个很圆滑和适应性很强的商业领袖。事实上，举止古怪反而很正常。其实以一个怪胎的方式生活是件挺酷的事情。

34、【主管的八大误区】1)急于行动、疏于计划；2)目标模糊、计划不周；3)只顾做事、不重绩效；4)行为过程、控制不力；5)缺乏训练、自然淘汰；6)效能低下、急事急办；7)不善协作、沟通障碍；8)归罪于外、推卸责任。

35、这个电商10大失败盘点，电商创业者可以从中吸取失败教训。但从总体来说，电商总体趋势是好的，看了这么多负面，也不要太悲观，要乐观的看电商发展的好的趋势。

36、【便携式头部支持枕头】在公车火车上有木有靠在旁边人身上的经历呢，Dr.Ravi博士最新构思了个复杂的头部支撑的枕头，扁平、重量轻、便携，用户靠在上面之后慢慢成形，找到自己的个人舒适，在旅途中不靠人。

37、【遇到好老板比找到好工作重要】1.职业生涯中，遇到一位好老板比找到一份好工作要重要。但这并不意味着，未来可以由老板来决定。2.好老板应该做的事情，是对员工进行正确价值观的引导，尽力去营造一个公平、透明、公开的企业氛围，尽量多地把知识、技术或者管理能力与员工进行共享。

38、【危机管理】两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！A说：我只要跑得比你快就好了。在企业管理中，当与同行面对同样的危机时，最有效的破解方法就是：想尽一切办法跑到最前面！

39、企业文化建设应注重个性化。文化是企业的核心价值观，是事业发展的内在动力，是团队建设的巨大黏合剂。企业所在的专业领域不同，客户和消费群体不同，发展阶段不同，所处环境不同，文化必然不同。企业文化就是企业的哲学思想、个性魅力，没有个性就没有文化、没有气质。在塑造文化的时候切忌趋同。

40、【创业的四大境界】①第一层：想别人想到的，做别人做到的。②第二层：想别人没想到的，做别人没做到的。③第三层：想别人没做到的，做别人没想到的。④第四层：想别人不敢想的，做别人不敢做的。。

41、中国国家工商总局3日下午披露的最新数据显示，今年以来，中国市场主体稳定发展，企业实有户数持续增长，企业注册资本(金)增长较快，企业规模不断扩大；个体工商户持续增长，农民专业合作社快速发展。

42、【创业管理】“天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往”，此话虽忽略人们的精神需要而显得偏激了点，但有一点却是千真万确的：人们奋斗着，是为了活得更好。因此任何企业要想吸引住人才，必须“以欲从人”，即关心员工的物质利益，以此来充分调动员工的积极性。

43、领导者的每一个行为都是可能会影响到员工的动力，因此，在具体的实施之中，领导者正确的关键行动包括：（1）设定讨论框架；（2）从员工视角考虑；（3）考虑问题的影响。

44、不要把客户的请求当作一种麻烦，无论你多忙，都要先服务你的客户，服务客户的时候，你没有借口，因为客户才是你真正的老板，真正为你的工作支付薪水的人。

45、【销售人员必须会回答的问题】客户都有以下几个疑问：1、你是谁？2、你要跟我介绍什么？3、你介绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5为什么我要跟你买？6为什么我要现在跟你买？李嘉诚谈销售李嘉诚曾经说过我一生最好的经商锻炼是做推销员，这是我用10亿元也买不来的。

46、人生难免会和痛苦不期而遇，快乐的人不是没有痛苦，而是不会被痛苦所左右。痛苦并不可怕，可怕的是内心背叛自己，成为痛苦的帮凶。要管理好自己的内心，忘记那些不愉快的往事，淡化那些矛盾纠葛，把痛苦当做意志的磨刀石。这样，别人眼中的痛苦，在自己眼中只不过是浮云。

47、【管理心得】1、小事情，领导提建议，让下级做决定；大事情，下级提建议，让上级做决定。2、决策要，征求多数人意见，与少数人商量，自己做最后决定。3、表扬对人、批评对事。4、公开表扬、私下批评；如果你要公开批评，那么最好提前做好应对公开挑战还能漂亮收场的准备。

48、创业公司最常见的死法，就象人死是断气一样，公司死是现金流断流。1.产品服务都不好时大打广告；2.公司还未成形还未基本定位，就花钱做市场和品牌；3.做出错误的决策，浪费人力物力资源；4.创业型小公司非摆出大公司的做派，做精致的公司介绍手册等；5.无实质性必要的快速扩张。

49、【如何选择创业伙伴？】①为可能发生的冲突预订协议：在创业初期，大家必须先小人后君子，事先想好一旦和搭档发生明显冲突时如何处理？同时要建立一套程序来处理预料之外的矛盾。②合作伙伴的退出机制，这点很重要，这是每个创业者不想去多想但又很现实的问题。

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