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1、【创业语录】合作各方达成最没本事的人做老大的共识，老大只负责决策和协调，需要真本事的任务由有本事的人去完成，如果你认为自己还有一点儿本事，就别争当老大。

2、【创业心语】向东是大海2。继续看电视连续剧《向东是大海》，一口气就想全部看完。只想通过艺术形象来了解浙商，了解历史上浙商的颠沛流离，不屈不挠，齐心互助，团结爱国的历程。每天都在和他们打交道，看到的，听到的，已经够感动的了。但是，并没有那种触及灵魂的伟岸，平淡中的伟大，平实中的不屈，平常中的不凡，被忽略了。

3、前几天投诉课，学生只要客户有情绪，不管对错就道歉，心理难受。投诉处理关键在处理事情前，先处理情绪，情绪处理技巧：倾听和提问。倾听目的在安抚，最有效安抚是赞美，最含蓄赞美是总结对方的话，最无效安抚就是道歉。客户要的是行动，是尊重，一道歉，就承认自己是错的，客户掌握主动，一路只能挨打

4、【成功创业者必备的25个共同特性】❶从事你所热爱的行业；❷严肃地对待你所做的事儿；❸制定周密的计划；❹精明地管理资金；❺寻找销路；❻顾客就是上帝；❼学着成为一名恬不知耻但不令人讨厌的自我推销员；❽塑造积极的企业形象；❾深入了解你的客户；➓利用高科技进行公平竞争。

5、【营销人应具备的信念】❶销售者不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值。❷带着目标出去，带着结果回来，成功不是因为快，而是因为有方法。❸没有不对的客户，只有不到位的服务。❹客户需要的不是产品，而是一套解决方案，卖什么不重要，重要的是怎么卖。

6、【创业心语】专业。参观了一家企业的样品室，并和企业老板作了交流。总的感觉是样品室像一个行业产品超市，大而齐全，只有想不到，没有做不到的；但却不是一个行业产品的王国，专业性不强，不具竞争力。产品出货，80%遭遇退货，客户质量投诉此起彼伏。和老板的交流让我理解了现况存在的原因，理念超前，培训如麻，浮云。

7、从做事的效率中，可以看出你在项目执行上的成熟度，当别人处理一件事的时间，你若能又快又好的同时完成二件以上的事情，不但可以显现出你在时间管理上的能力，对于项目执行的能力上也能同时胜出。

8、【三大时代已经来临】1、数据时代：数据不会骗人，一组数据说话比一大套文字报告来得更真实更可靠。通过经营分析，更能客观反映企业和客户的实际状况。2、信息时代：互联网正在改变世界，信息化正在改变我们的工作和生活方式。3、圈子时代：人的成就不再只由自己的创造决定，而是由你选择的圈子决定。

9、先有向内求的气度，莫向外掠夺。每天比人早起，将事情做好一点，以智慧和努力胜过他人，就是好的竞争。若以仿冒、掠夺的方式，将别人努力的成果拿来当做自己的，或用旁门左道的方式侵犯他人，以博取声名，就是不好的竞争。（日本，涩泽荣一）在中小企业的综合治理中，我深切地感到了这句话的正确性。先有向内求的气度，奠向外掠夺。

10、【管理者常犯哪些错误？】1.制订不切实际的目标；2.把不合适的人安排在关键岗位；3.轻易许诺常常食言；4.第一时间对下属犯错作坏的猜测；5.把功劳归自己把过错推给下属；6.工作有布置无检查；7.开会不准备讨论无主题；8.以个人喜好作为判断标准；9.让下属为自己干私活；10.、把公司财物据为己有。

11、【人一生的7次关键选择】1、选择大学和专业；2、选择第一家单位，决定你初步的格局；3、选择老婆/老公，决定你一半人生；4、选择职位路径，走管理还是专业线；5、选择你的工作和生活环境，机会和氛围取决于此；6、职业关键决策，选对海阔天空，选错遗憾终生；7、创业或加入梦想中的公司。

12、农业经济社会看有地无地，工业经济社会看有资无资，知识经济社会要看有知无知。要成为新世纪的赢家，关键在于能否找到成功的支点知识的管理。

13、【创业语录】你要改变的是自己的头脑，而不是去改变别人。——新闻集团首席执行官兼董事会主席鲁伯特·默多克

14、【白手起家必须了解的七大事件】第一件事件：牢记创业家的特质1、要顺利开创事业，你需要有某种程度的偏执。2、开创事业并追求成长，是世界上最孤独的工作，所以你必须心甘情愿。3、创业者都是乐观的。他们一如既往，在失败中寻找机会。4、困难出现时，创业者必须冷酷无情。

15、【创业语录】如果远离客户，企业的创新与变革源泉无从谈起，除非你是有政府做靠山的垄断企业，否则，客户就会毫无情面的抛弃你，因为你对他的变化熟视无睹；如果远离员工，企业的成长与持续就变成无源之水，一旦员工出问题，哪怕企业规模再大、品牌再响，核心竞争力必然会受到极大挑战。

16、【创业管理】真诚待人，管理者才能赢得人心。对于员工而言，他们希望所面对的管理者是真诚、讲信誉、品德高尚的人，而管理者只有做到真诚对待员工，信任员工，才会得到员工们的支持和回报。

17、朋友问智商和情商管理何区别？我说两者订定目标方式不同。问：何不同？我说智商目标来自外部，外显易量，强调达标和对错，情商目标来自内在，内隐不易察，强调自觉和主动。问：何谓自觉？我举一图：男人如厕尿液遍地洒，智商管理者会贴告示【向前一小步，文明一大步】，情商管理者会在便斗内贴一苍蝇。

18、【让你少走5年弯路的忠告】1、勤总没有错；2、大企业锻炼，小企业发展；3、要积累人缘资本；4、对不了解的事情，请务必三缄其口；5、睁眼识人，寻找帮助；6、该说就说，该沟通一定不要闷在心里；7、扩大视野，扩大接触面；8、不要太斤斤计较；9、为每次冲突做好准备

19、生活上需要独立。我们现在还没有成年，暂时不需要自己去打工养活自己，但我们最基本的独立本领就是我们能够自理，管理好自己的零用钱，自己的事情自己做，自己煮饭等等。成年后，就要懂得自力更生，自己养活自己。

20、实践是检验真经的唯一标准。创业这个事情，要讲理论、讲方法、讲技巧，更要讲实践、讲悟性、讲经验。非但创业理论与创业实践之间存在差距，而且创业实践之间还具有很大差别。这如同理论的射击与实践的射击有差别，而且射击实践之中的瞄准与射中还不能划等号。

21、【领导为什么累?】1）不授权；2）接受反授权；3）插手已授权；4）关注过程；5）个人行动力太强；6）缺乏成长和顾问；7）太过完美；8）到处是重点；9）没有恩威并施；10）累习惯了。

22、我是不喜欢用忽悠这个词的，虽然赵本山靠着一张忽悠大嘴，创造了一种忽悠文化，但是我们并不能因此而肯定它。人力资源管理是个非常严肃的事情，舞台上的笑谈不要成为管理者的方法。

23、大概是由于妇女缺乏冒险的精神，所以她们不像男人那样喜欢证券投机和开矿办企业这类事情。妇女只有到了精神沮丧的时候，才会对赌博性的勾当发生兴趣。

24、领导也是人，明星也是人，你们脱光了坐一起，或许他还不如你。可以尊敬、可以崇拜，但不要迷信和痴迷，没用。

25、企业需要帮助新人平稳的过渡试用期，而不是台下看戏或者隔岸观火；做好新人试用期的跟踪以及必要的心理关怀，从心理上去接纳他们的加入。当然，新人的自我努力和领悟能力以及主动积极的配合公司政策，迅速的适应新的环境是非常有必要的。

26、把与同事比较薪水的结果告诉老板，是白领傻得不能再傻的一句话。说了这句话，薪水不会有丝毫的增加，相反在未来其他待遇提升方面还会受到负面影响。

27、中国文化里有一种现象，就是把赞美当作拍马屁或者口惠而实不至，作为管理者，如果能真诚地去赞美别人，相信这也是一种很好的管理方法。这也是可以这找到所需要的人才。

28、我觉得没什么别的本事，时刻准备好领导给什么任务，努力去做得更好，我从来不想给组织上提要求，组织上给你的永远比你期望的要多。

29、【创业管理】人与人之间，无论是雇主关系，朋友关系，亲戚关系还是买卖关系，相互之间都应真诚相待。那么，怎样才能得到他人的真诚相待呢？其实很简单，就是七个字：用真诚换取真诚。关于待人真诚，鲁迅说得很深刻：“只有真的声音，才能感动中国的人和世界的人；必须有了真的声音，才能和世界的人同在世界上生活。”

30、假如中国历史上没有毛泽东，我们或许却没有机会欣赏到他深邃锐利的哲学思想高瞻远瞩的政治远见坚定不移的革命信念得心应手的斗争艺术和驾驭全局的领导才能，欣赏不到他过人的凝聚力和伟大品格的感染力，欣赏不到他作为伟人的超人魅力。但以中国人的聪明智慧，中国老百姓一定过得更滋润幸福快乐安康。

31、【超出你想象：中国人一辈子要交多少税？】①增值税，②消费税，③营业税，④企业所得税，⑤个人所得税，⑥资源税，⑦城镇土地使用税，⑧土地增值税，⑨房产税，⑩城市维护建设税，1.车辆购置税，2.车船税，3.印花税，4.契税…~

32、对于创业者而言，创业者是孤独的，希望你能坚持住。你并非自己所认为的那种人，但是，只要你想成为怎样的人，你就会成为怎样的人。

33、【创业管理】积极向上的心态，是一种人生的品位，更是一位管理者的人格魅力。对罗斯福这样有着严重身体缺陷的人来说，平淡地度过自己的一生是很正常的事。但是，他不仅没有这样做，还取得了非凡的成绩。他之所以获得成功那是因为他有积极的心态，这是他努力奋斗的动力，并且让他从不幸的环境中走出来，最终获得了成功。

34、【做企业，价值观比利润更重要】眼中只有利润没有正确价值观的企业，不管过去、现在还是将来，都活不久。世界500强企业坚持四种价值观：1.人的价值高于物的价值；2.共同价值高于个人价值；3.社会价值高于利润价。

35、【比尔盖茨的五大忠告】1.社会不公是客观存在，不要想着去改造它而要适应它。2.社会只在意你的成就而不是你的自尊，你越强调自尊，成功的路就越窄。3.社会的每一个地方都要分等排名。4.陷入困境时不要抱怨而要默默地吸取教训重新奋起。5.不要在背后批评别人，尤其不能说老板无能无知。

36、一件事的启发：1.一个人可以负责几件事，但一件事只能一个人负责。2.多人负责就会造成权力斗争和推诿。3.部门如此，企业如此，社会也如此。

37、《卓有成效的管理者》——不要认为沟通是浪费时间，制度代替不了沟通！人人都认同管理就是沟通，但是很少有管理者主动营造良好的沟通氛围，请总裁先给员工培训如何有效沟通，给管理者培训如何有效激励，并确立好五心原则：平等的心、欣赏的心、包容的心、合作的心和分享的心！

38、【创业定律】羊群效应，又称复制原则。一个羊群(集体)是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它地方还有更好的青草。

39、【要想做好初创企业，请远离3个误区】要想做好初创企业，请远离3个误区,在以下三个误区的基础上形成了有关产品设计的陷阱，千万不要掉进去：误区1：业务覆盖范围越大越好。误区2：自助服务更具优越性。误区3：越快越好。

40、好的个人形象和素养，专业技能或业务水平优秀，为公司利益不计个人得失，对本职工作兢兢业业，锐意进取，为公司员工树立良好形象并起到带头作用；为公司创造出较好的企业效益或社会效益。

41、【创业公司不要被聪明小孩聪明误】1聪明小孩涉猎广，你误以为有很多地方可用他；2思考力强，让你误以为事情交给他就能搞定，却只纸上谈兵；3聪明小孩难得，你很容易倍加珍惜，但他并不领情；4带出去见客户感觉有面子，但其实，他就是创业公司的小三，带一个回家就犯一个错误。

42、所有成功的企业务必有十分强烈的企业文化，用这个企业文化把所有人凝聚在一齐。上百年的企业，不知道有多少东西都变化了，惟独它的企业精神百年不变，这十分能够说明问题。因此企业文化就是企业精神，企业精神就是企业灵魂，而这个灵魂如果是永远不衰永远常青的，企业就永远存在。

43、【什么是工作情商？】1、自我情绪觉察能力：如生气时能立刻意识心情变化及失态。2、情绪管理能力：出现负面情绪能有效进行管理，如压力及愤怒管理，抗挫乐观等。3、理解他人能力：有能力换位思考，理解他人的想法感受。4人际互动能力：冲突管理，团队领导，团队合作等，促进人际双赢达成公司绩效。

44、20％智商＋80％情商决定你的成功。情商绝对比智商重要。真正高情商的人不多，一旦出现，绝对值得注目。情商意为情绪智商或情绪智慧，包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力，情绪智力扩展为5个主要领域：了解自身情绪、管理情绪、自我激励、识别他人情绪、处理人际关系。

45、企业人才当中不应分轻重之分，高管、中层、基层同等重要。而对于基层，要靠待遇留人，靠工资、奖金、福利、提成来留人。基层好的要发展机会、其他的要饭碗和踏实，不管是好的基层还是一般的基层都少不了待遇留人。

46、气中迷茫着你留下的阵阵花香，雨静静的下看着你们顽皮的在雨中翩翩起舞，好像和你漫步在雨中在那阵阵花香中留下属于我们的爱的足迹。

47、根据自己的职业定位，有计划地参加一些有助于职业生涯发展的培训，可以是提升个人专业技术能力的培训，也可以是提高自己表达、演讲、销售技巧等综合能力的培训，还可以加强自己的职业规划意识。

48、【女生总生气太伤身！】①加速脑细胞衰老。②长色斑。③伤肺。④胃溃疡。⑤心肌缺氧。⑥引发甲亢。⑦伤肝。⑧损伤免疫系统。【啦啦啦啦】气大伤身，尤其是脆弱滴女纸们~要好好注意管理自己的情绪呦~生气的时候先忍耐10秒，就会变得很美好了呢~。

49、不管HR做得如何好，都永远是无法亲自去指挥这支队伍打仗，而是要依靠这支队伍的领头人，培养他们成为管理和激励人员的高手，这远比培养单个士兵重要，也更难。成为管理者的一个核心标志就是知道如何让别人去做他要做的事情。

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