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1、比较自信的员工，一般是重视能体现个人能力的工作平台。对于能力较差的员工，关键是能力的提升，提供培训、轮岗、职业生涯管理等方面的非经济薪酬将带来企业和员工的双赢。

2、在1980年之前，铁道公社是日本三大国有企业之一，管理混乱，亏损巨大，晚点严重，服务与卫生很差。日本国民对此怨声载道。中曾根担任首相后，兑现竞选承诺，将三大国企全部通过股份制方式实施民营化。改革后的第一年，拥有新干线的东日本铁道公社即扭亏为盈，准点率、服务及卫生大为改善。体制重于道德。

3、如果一个人看不清那不可管理的事实，就会终其一生在无常的名利、权位、情感中迷转流浪，直到老死，永无平安幸福之日了。

4、组织绩效的关键在班组长，班组长绩效的关键在中层主管，换句话说，组织中真正的灵魂人物在中层管理！但关于中层管理的讨论真的太少了。当你的组织中有大量的年轻班组长时，真正让组织发挥战斗力的，其实不可能是这些年轻班组长，而是带领这群年轻干部的灵魂人物！是时候重点关注这受到忽视的岗位了！

5、【创业语录】梦想着在工作中组建梦之队。如果收入和利润都只是遥远的梦，管理梦之队是你最不应该考虑到的问题。

6、【卓越总经理五项职能】❶紧盯目标。分解目标到月、到部门、到人并且紧盯着；❷紧盯架构。找合适的人放到适合的架构里；❸知识积累。最好的经验来自团队，组织总结和提炼，打造可以复制的系统；❹保持激情，你的激情就是团队的热情，感染自己才能感染团队。❺抓住核心能力，让企业增值。

7、【学会把事业当梦想】①爱一行干一行，别干一行爱一行；②聚焦自己的兴趣，学会管理时间，不要放任自流；③脚踏实地，勿以事小而不为；④培养自己的人格魅力，以良好气质、仪表、谈吐、待人接物能力感召人；⑤走在正确的路上，把每件简单的事情都做好、做到。

8、【教教孩子这些词（三）】友爱。亲耐滴，要知道，一个家庭也应该非常重视团队精神的培养，始终强化家的概念。因为在这种氛围里会让家庭每一成员学会互相关心，团结友爱，这或许也是家庭幸福的重要因素之一。关于友爱，不仅仅只限于孩子的朋友哈。

9、在一个公司里或者团队里，遇到最多的的问题是什么？沟通问题。沟通首先要学会微笑，微笑首先要敞开心扉，用一个包容的心态和接纳的心态来沟通。微笑、自信，能产生神奇的效果，笑对世界，世界就会对你微笑；自信，周围的人会更多的支持你。

10、公关，你可能随时都要应对企业竞争对手或者媒体的诸多围攻和发难。如果思路不够快，你会死得很惨；如果语速过慢，那你的对手不会给你多少解决问题和表达诚意的时间。

11、【创业心语】山楂树之恋。昨晚去看了张艺谋导演的电影《山楂树之恋》，明白什么是简单的生活，什么是精神的满足。物欲横流的今天，“物竞天择，适者生存”的今天，“唯一不变的就是变”的今天，追逐金钱、名利的今天，还是要学会把复杂的事情简单化，那才是智慧，也许快乐的本质是很简单的，对幸福的理解也许没有那么复杂。

12、推荐马云最新在浙江商会上讲话的观点：1、别人说你不好，但你其实很好的时候不用担心；别人都说你好，但你其实没有那么好才是真正灾难的开始；2、企业判断未来不要听经济学家的，企业家最能感受时代的变化，企业家听经济学家的预测，你的灾难就大了；3、30岁给别人干、40岁自己干、50岁为别人而干。

13、很多时候，让女生错过高吸引区间的不是她们缺点，而是她们的优点。成功女生随着地位的提升，注意力更多集中在了创业上，但光阴已无法再让她吸引男生目光，于是在掌声和鲜花中错过了美丽。

14、【ABC法则】B这样做：❶提前把A的故事重复销售给C；❷提前将C的的资料告诉给A；❸沟通在自己或A的家中进行；❹见面后要推崇A，简单介绍C；❺你坐在C的左面，A坐在C的右边；❻点头认可，不插嘴、不乱跑；❼帮C向A提问；❽结束之后和C同时离开，并与C约定下决见面时间。

15、领导力与执行力：1，领导力是影响力，执行力是结果力。2，领导力强调个人魅力，执行力强调个人毅力。3，领导力强调精准，先瞄准后开枪。执行力强调速度，先开枪后瞄准。4，领导力是让他人自愿服从的能力，执行力是让他人不自愿也要服从的能力。5，无领导力则无执行力。

16、【时间管理心得】①把所有工作分到四个象限，纵轴是"紧急"，横轴是"重要"，最好是做重要但不紧急的事.②把大任务分成若干个45分钟能完成小任务；③一周计划时先为大任务留出时间.④仍要挤时间做有益远期之事。⑤关掉"幽灵提示"：屏幕弹出的新邮件提醒或msn对话。

17、企业发展路径。品位、品质、品牌，将这三个词放在一起的时候，我似乎理出了一个企业发展路径。品位就是企业经营者对于企业的一种定位，己所不欲勿施于人，这是人性的根本；品质就是产品与质量，品质就是人品，做事先做人；品牌是一个外在的概念，不是自己说了算的，但却是自己做出来的，是自己的心血和汗水浇灌的。

18、【别人说你花心，你女朋友急了，她说感情最专一；别人说你懒惰，你老板急了，他说你工作最勤奋；别人说你是猪，猪急了，猪说这是对猪的侮辱。】

19、【HR的强势与弱势】1、做人要弱势,太强势很难处理好与老板，部门经理的关系，毕竟hr好多工作需要大家配合；2、做事要求强势,项目一旦确定,必须全力推进，最怕的是虎头蛇尾；3、最难受的hr一种是什么都强,最后伤痕累累；或者是什么都弱，一事无成；4、修炼自己的性格和推动力,成为高手。

20、【创业语录】CEO无法营造出与其本人价值观截然不同的公司文化。如果CEO有摆架子的习惯，那么各层管理人员也不会客气；如果CEO凡事遮掩，那么企业就会形成疑神疑鬼的文化，每个人会不断在备忘录和公告的字里行间猜测真实意图；如果CEO诚实坦率，那么喜欢暗中作祟和散布谣言的人就会离开。

21、走国际化发展战略是应对经济全球化的必然选择，中国企业国际化需要行业先行者，需要有敢于吃螃蟹的勇气和经历挫败的准备。

22、【创业老板不能犯的错误】知人而不自知。看人头头是道，看己昏头昏脑。从来没有看清自己在行业中领先的关键因素，一段成功史，满脑糊涂账。也因此，从来没有清晰的战略规划：坚持什么，改进什么;如何创新，如何固守。

23、【一个小老板的日常管理】非常实用，接地气。内容包括：1.小公司如何留住骨干；2.关于授权；3.有的钱不能省；4.关于招聘；5.老板尽量唱红脸；6.公司里的亲戚；7.当老板和开车；8.学会说"不"；9.财务制度；10.政策的制定；11.分红与年终奖；12.怎样涨工资。

24、老板就是决策者，决策就是当下的一个决定。老板做错决策比贪污更可怕！一个决策可以让企业生，照样也可以让企业死。

25、人们都以为，所谓专注开发质精量少的产品策略，代表只需要找出最佳的产品做出来就是了，但那意味着人们只看到表面；事实上这种策略也代表你必须要对另外100个绝佳产品概念说不，这意味着你必须极为谨慎地做出选择。

26、创业就意味着你要带领一个团队打天下，你需要事事冲在最前线，需要与形形色色的现象打交道。这就要求创业者是一个能审时度势、透过现象看本质的人，而这就需要有敏锐的目光区别是非、辨别真伪、洞察秋毫、预算未来。

27、白骨精的职业道德和人格力量不仅可以使其在团队中树立起威望和影响力，也让公司更愿意委以重任。小胜在智，大胜靠德这句话已经告诉我们职业道德在白骨精持续的职业发展中所占的分量。

28、领导者应该具有灵活的变通能力，在现实条件提出要求的时候能够快速前进，在需要学习的时候也能够停止、思考和评估。像扎克和乔布斯这样的领导者都具有这种能力。

29、世界上，人生没有固定的模式，谁如果为了某种目的用某种模式来框定自己，他迟早要留下笑柄。永不卸装的演员，始终端着架子的领导，转身之后，人们多蚩之以鼻。

30、【数学和经济学的区别】教授在课堂上讲：一根筷子能折断，十双筷子难折断。1+1=2叫数学；1+1=11叫经济学；11+1=1叫领导学；如果你能做到1+1=111，让自己呈几何级数裂变，你就能引领行业趋势。21世纪是英雄退位团队进位的时代，抱团打天下已是趋势，谁拥有人群，谁拥有市场。O我是第59826个看懂的人！

31、客服中心有些事还真想不明白，像客服代表的服务质量问题，除了质检评分，还有别的较好方法评价座席员吗？这么基本问题，我想两年没想明白，只能求教先进。现在普遍作法是作客户满意度评价，座席员讲完电话，转自助语音进行满意度评价，但问题是这种作法有漏洞啊，座席员要逃避评价只要先等客户挂机就好.

32、企业更需要沉静的领导，而不是膜拜的偶像。费尽心思调动员工积极性，要求员工保持饱满的激情，恰恰是企业经营缺乏底气的表现，只有建立理性的文化氛围，大胆剖析企业的长处短处于员工，充分发挥员工主观能动性的企业，才有可能走向卓越。

33、创业语录之【败走麦成起阴云大，重长轻短铸错】决定一只桶的容量，不是组成桶的最长的那快木快，而是最短的那快木版，决定一个人或一项事业成败的不是擅长或优势，而是缺陷或劣势.然而在实际中人们惯于对自己长处的认可，却忽视对自身不足的认识，在关键时刻因为这些不足而导致了整个创业事业的失败。

34、我们白手起家，一步步走来非常不容易，这也让我们非常珍惜我们的企业。玖龙未来的发展方向，是继续做好环保造纸以及上下游产业链，不断夯实玖龙百年基业的根基。

35、#中小企业薪酬制度#1．因事设岗，按岗选人，一岗多能。2．画正数坐标轴，X轴为年功积累，Y轴为能力层级。随工龄延长增加X值，随职级提升增加Y值。3．淡化学历、职称、职务等级，突出能力、经验、业绩等级，产品质量、市场份额影响重大的岗位，Y值更高。4．技术、管理等知识资本参与一定比例的利润分配。

36、学会服从才是有效管理。下属必须坚定不移地执行好上司的指令，如有异常必须及时汇报和请示。否则，就会影响全局，打乱上司的总体计划。这在还不很成熟的组织中是极为普遍的现象，也正因为这样的原因，才造成上司被下属“绑架”的现象，被动而且也不能达成需要的结果，造成浪费和不必要的损失。所以，学会服从才能有效管理。

37、若弹性，古人说，做人必须方外有圆，圆外有方，外圆内方。今人说，管理艺术的特点，在于它的弹性。经营人生，守住刚强，练些弹性，风来拂面，雨来沐身，悠然不惊，总是从容，优雅有为，当是人生佳境。

38、【企业管理诀窍】1、高层管理者，做正确的事；中层管理者，正确地做事；执行层人员，把事做正确。2、管理就是让大家知道你的规划，理解你的规划，理解你的实施计划和要求，同时让利益联系你我他。3、管理=管人理事。4、真正厉害的人不是自己累死，而是要让手下做事情累死。

39、【星巴克创始人舒尔茨：运作一个企业很孤独】你永远不能说自己想甩手不干了，也不能承认自己不懂。当企业还在烧钱时，当你面对那些对你寄予很高期望的投资人时，当你发现自己必须为数百号员工负起责任时，当你面临艰难的用人决策时，那种挫折感和焦灼很少有人替你分担。

40、销售世界上第一号的产品――不是汽车，而是自我。在你成功地把自我推销给别人之前，你务必百分之百的把自我推销给自我。

41、【你是职业经理人，还是事业经理人】前者是社会定价，企业考虑如何用你，后者是你的身价，企业考虑的是如何信你。一个人最大的幸运，莫过于在自己年富力强的时候，发现了生活的使命。你发现了使命，就听到了世界的召唤；你有了使命感，就为成功配备了最强大的心灵武器。

42、【创业语录】这种千军万马中的孤独，是所有老板必须面对的真实；这与团队是否健全无关，也与公司规模大小无关，更与老板做人的成功与否无关。这种孤独不是孔夫子所言众叛亲离，是谓独夫那种错误失败的领导。这是创业者、老板、CEO都要尝试面对的真相。

43、【如何开展品牌营销】①行业：市场规模、细分、结构、价值链、产品和技术、营销渠道、政策法规环境、趋势；②竞争：背景、销售情况、份额、增长、认知；③产品：特征、产能、新品、价格、成本；④营销：销售方式、实力、推广、公关；⑤财务：资产、负债、利润、流动比、速动比。

44、很多人觉得公司发工资，所以老板就是公司的管理层，但事实上，我们一个人就是一家公司，我们只把自己当成自己的老板，要想清楚，我们是为自己打工，为自己发展，我们才能在职场上走得更好，也才能走得更远，所以你只是你自己的老板，你只对你自己负责。

45、容易轻信的人，往往能给人一种有品格有修养的错觉，其实轻信是他的人性弱点。比如轻信朋友，轻信下属，轻信合作对象，包括轻信自己的智慧，或轻信知识，或轻信实力，或轻信权力，或轻信判断。

46、【营销的9个哲理】❶卖产品不如卖自己❷大客户买的是态度❸推销自己比推销产品更重要❹说服是信心的传递，情绪的转移❺做业务就是交朋友，朋友越多业绩越好❻客户买的永远是一种情绪，一种气氛❼销售就是贩卖情绪❽推销成败与事前准备成正比❾随时随地搜集相关行业的情报。-销售界

47、【创业心语】泰坦尼克号。在金华横店影视城观看了火热的3D电影《泰坦尼克号》，远没有之前看的时候那么有感染力。也许是因为岁月流逝，不同的心境的原因吧。男女主人公相互的劝慰那句话，却是那么记忆犹新。不论发生什么，我发誓，决不放弃！爱是心意，爱是心甘情愿地付出，爱是不舍不弃地追随，爱是对于一切的包容与精神鼓励。

48、【大智慧】1.为了自己不摔跟头,得看人家为什么摔跟头2.为达到预定目标,要把最坏情况想透彻3.该做决断时要狠,当下就决断5.往上走是代价,是风险,是付出,也是机会6.要有理想,但不要理想化7.企业要有高远目标,但不能把长跑当短跑8.妥协和坚持要刚柔并济,只要目标明确,就能把握好这个度。

49、老板是企业的核心竞争力。彼得·德鲁克说过，一个企业只能在领导者的思维空间之内成长，一个企业的成长被其领导者所能达到的思维空间所限制。我们也常说，没有思路就没有出路，格局决定结局，老板决定成败，老板就是企业的核心竞争力。环境变化，大势所趋，人心所向，我们就不能不改变。改变思维，变则通，通则久，久则胜。

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