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1、【最容易抑郁的十大职业】美国精神健康顾问迪波拉莱格博士研究发现，以下十种职业容易让人抑郁：1：保姆护工；2：餐厅服务员；3：社会工作者；4.：医护工作者；5：艺术家艺人、作家；6：教师；7：行政助理人员；8：维修工人和水管工人；9：理财顾问和会计；10：销售人员。

2、【识别简历中的谎言】调查发现：80%的学生适度包装过简历，66%的学生认可这种行为。简历不造假，典型一大傻在校园中广为流行。这就要求HR练就一双鉴别真假、去伪存真的眼睛。附：虚假简历的常见形式：1、时间衔接不准确；2、低龄高就；3、全能冠军；4、夸大公司规模；5、英文简历。

3、不会游泳，换游泳池没有用；不懂爱情，换男女朋友也不行；不懂经营家庭，换爱人仍难以幸福；不懂管理，换员工和客户无事于补；不懂积累，换公司换老板换老师改变不了命运；不懂基本养生，补品再好医院再好也难长寿。自己是一切问题的根源，要想改变一切，首先要改变自己。

4、在质量可以保证的前提下，成本最低的企业当然更具有竞争优势，你要干一件工作，时间、资源、财务、退出成本都要考虑考虑，帮你的老板想的更多，别忘了要技巧的告诉他你想到的这些，会叫的鸟儿有虫吃。

5、【时间管理的721法则】①70%的时间用于当天工作，20%用于明天准备，10%用于下周的计划筹措；②70%的时间用于工作，20%于家庭生活，10%于娱乐社交；③70%的时间专注原本的工作；20%花在跟核心工作有关的新事物上；10%花在没关联的新事情上。是什么偷走了你的时间？

6、她这几句话让他大为震惊，她来了一年多，没有她，他不知什么时候才能和柳倩成为真正的夫妻，他也知道庄婷和殷勤的私奔和她脱不了关系，更知道本市一家客栈的老板是她，只是他不知道，也想不到她敢和脾气火暴的二叔斗气，还敢叫他糟老头。

7、【谷歌创新九原则】1、创意来自每一名员工。2、团队共享个人工作点滴。3、将好头脑招致麾下。4、员工有追求梦想的自由。5、创新不需一步到位。6、用数据说话而不是感情用事。7、创造力需要约束。8、考虑产品使用和用户而不是赚钱。9、不要轻易抹杀一个项目。

8、人生难免会和痛苦不期而遇，快乐的人不是没有痛苦，而是不会被痛苦所左右。痛苦并不可怕，可怕的是内心背叛自己，成为痛苦的帮凶。要管理好自己的内心，忘记那些不愉快的往事，淡化那些矛盾纠葛，把痛苦当做意志的磨刀石——这样，别人眼中的痛苦，在自己眼中只不过是浮云。

9、如果你带领一个团队，在总结工作时要把错误都揽在自己身上，把功劳都记在下属身上。当上司和下属同时在场时要记得及时表扬你的下属。批评人的时候一定要在只有你们两个人的情况下才能进行。

10、要提升平均处理时长、客户满意度、一次解决率，在客服代表层次，6个关键：1先找到什么是【常见】【疑难】业务2制订相关应答话术和流程3制订相关培训课件4小规模试讲来检验应答话术、流程和培训课件有效性5培训和落地辅导的有效实施6质检进行针对性检查，检验话术、流程、培训、辅导的有效性。

11、【礼节小常识】①去别人家里，不要坐在人家的床上；②在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导；③如果问别人话，别人不回答，不要不停的问；④吃饭的时候尽量不要发出声音；⑤女生，和男孩子出去要自己买单；⑥擦桌子的时候要往自己的方向抹；⑦挂电话时等别人先挂。

12、职业感觉往往建立在对外部环境的意识中,要了解在这个环境中关键的成功因素是什么,客户在关心什么,老板在关注什么。同时,在对自己的能力和强弱项有了充分的认识之外,要去了解做什么事会给你增加价值。很多内地人才遇到的挑战就在于,他们缺少对环境的敏感性。

13、你或许可以通过彼此提防隐藏来打败整个班的人，但若想在高考这条路上走得更远，你唯一能做的只有携起手来，互相借鉴学习，以一个团队的姿态战胜横亘在你前方的困难和挑战。就我而言，我当时关系最好的两位朋友，一个已经经历过高考洗礼，另一个则一直与我不分伯仲。

14、1、没有目标，就像无头苍蝇。2、没有实践，就是纸上谈兵。3、没有记录，凡事都将变得模糊。4、没有积累，机会将无法把握。5、没有质量的人脉，人脉将成为你的包袱。6、人的一生，满足永远只是短暂，不满足将陪你到永远。

15、【绝对经典的中国式营销兵法】①人情是最好营销方式，不要谈数据，我们跟越大酒厂老板谈生意，越要谈人情。②穷大方，因为没钱，所以你一定要装着有钱的样子，你越这样，别人愿意跟你合作。③造势，不管别人说你好还是说你坏，这都是好消息，就怕别人不提你。

16、【情商的5个维度】1、情绪觉察：识别和评价自己情绪的能力；2、情绪调节：管理及控制各种情绪状态的能力；3、自我激励：激发自己的内部动力，以达成目标的能力；4、同理心：理解自己和他人情绪差别的能力；5、社交技能：与别人建立关系并影响他人的能力。注意：成功=20%智商+80%情商。

17、【创业语录】一流国际企业有一个共同点：在发展过程中会不断对研发与品牌建设做长期投资。这种投资会牺牲多年的短期利益，甚至近十年内看不到产品和利润，但一旦成功便可通过创新产品或高端品牌信誉而获取长期高额利润。

18、【糟糕领导者的8个标志，你中招了吗?】1、缺少共鸣；2、害怕改变；3、过于妥协；4、太爱发号施令；5、优柔寡断；6、判断力欠佳；7、生活工作不均衡；8、傲慢。~

19、助理在半年后辞职，许是以为自己成功走进了圈子，在行业里攒足了人脉拿到了大量的名片。自己创业之后，开始积极的拓展业务。只是，结果并没有他预期那般，而是恰恰相反，根本没人理会他。

20、【创业管理】作为一个团队的管理者，团队成员可能是你的下属，也可能是你的平级，这时就需要你树立权威，同时利用自己的影响力，管理能力，来帮助团队做到其他人做不到的事情，这就是一个管理者应当做的事。

21、【创业早期容易犯哪些错误?】1.被一个真理绊倒；2.准备不足：激情是创业的第一步，但创业不是这么简单的事；3.忽视执行：互联网里最不值钱的就是点子；4.过于复杂；5.长期兼职；6.只招便宜人；7.拍脑袋有瘾；8.梯队断层。语录基地www.yulujidi.com~

22、当你在谈话中植入你的成就之时一定要学会从微小处着手。你可以去请求老板帮助你或是向别人寻求些建议。这样做，你就可以让别人知道你做了些什么的同时避免向别人鼓吹你是个超级明星。

23、不少人相信不想当将军的士兵不是好士兵这句话。现实生活中，将军的位置很少，如果大家的目标都是最高层，那么，这种主观愿望就会与客观条件产生差距，使你在执行计划时，产生许多挫折。

24、具备执行力的四个标准：1战略正确：能够理解上级的战略意图并据此制定自己的任务和目标。2战术创新：能够找到有效方法达成目标。3达成结果：能够在规定时间完成规定任务。4性价比好：少花钱多办事不花钱也办事，拿钱堆出来的结果不算本事。

25、八大谎言：1、电信：我们是亏损的。2、老板：我不会忘记你的贡献。3、客车司机：准时出发。4、职员：明天我就不干了。5、服务员：菜马上就来。6、商贩：大亏本、大出血、大甩卖。7、影视明星：我们只是朋友关系；8、领导：下面，我简单地讲两句。

26、【引领自己,要用脑；引领别人,要用心】除非被你打动,否则人们不会行动。领导者要提高效率,就必须发挥亲和力的作用。当你与员工建立起友善关系时，领导者的愿景会成为所有人的希望,从而产生强大的影响力。引领自己，要用脑；引领别人，要用心。

27、合伙企业要保持良好而长期的合伙关系，就要发挥文化这根纽带。虽说文化（包含宗旨、使命、愿景、价值观及精神）柔似水，却是一根坚韧而持久的纽带。因此，做好合伙企业必须软实力和硬实力并驾齐驱。

28、【企业可怕的八大现状】：1、不谈诚信，唯利是图；2、独断专行，上下通吃；3、管理平庸，固步自封；4、庸人当道，勾心斗角；5、感性做事，率性决策；6、人人抱怨，无人问津；7、谎言虚报，皆大欢喜；8、混日混薪，得过且过。

29、企业是可以，不拘一格地去提拔人员，还可以增强所有员工的竞争意识。企业通过能者上、庸者下，不拘一格选拔人才，可以有效增强员工的竞争意识，并激发员工的斗志。

30、【中国五大高危职业，HR居榜首】1、HR。一旦有失公允，就可能招来他人的嫉恨；2、教师。一旦用错了方法就有可能引发不可想象的矛盾；3、交警，时刻面临生命危险；4、的哥，服务群体的广泛性决定职业的高危性；5、保安，容易遭到别人报复。

31、从一定意义上说，只有在服务上的功夫做好了，才有可能保证企业的良性运转。客户服务工作的好坏代表着一个企业的文化修养、整体形象和综合素质，于企业利益直接挂勾。

32、当前发现，80，90后中有一大部分的人选择国企作为他们毕业后的第一选择。但事实是他们在国企中的跳槽次数反而最多。原因是讨厌权威性压迫管理，拒绝并反感官僚作风的企业管理文化。

33、#现代产业论四#现代工业企业层级关系：1．原料商：原料开发、生产与供应。2．零件商：零件、器件生产与供应。3．小部件商：小部件装配与供应。4．大部件商：大部件组装与供应。5．设备供应商：整机组装与供应。6．系统供应商：系统设计与集成。7．行业领导商：管理规范、技术标准、产品验证等。

34、没有一家企业可以做所有的事。即便有足够的钱，它也永远不会有足够的人才。它必须分清轻重缓急。最糟糕的是什么都做，但都只做一点点。这必将一事无成。不是最佳选择总比没有选择要好。

35、【创业是一种精神】真正创业者并非希望大富大贵,而是发自内心的兴趣和理想,体会人生路上的点点滴滴,留恋曾经的拥有与失去,在磨练中完善自己.创业路上靠的是毅力和坚持,不要祈求国家的大力扶持,也不要奢望风险投资的点石成金.没有人会可怜弱者,只有人会尊重强者,创业者唯一可做的就是每天自强!

36、【给实习生的忠告】1、公司最看重执行力；2、有团队合作精神的人受欢迎；3、越大型的公司，流程越重要；4、学会问问题：多问团队和流程问题，会显得懂规矩；5、不要急不可耐地表现创造力；6、犯错很正常，别撒谎掩饰；7、很多人做不到的一点：要尊重清洁阿姨。

37、企业应针对各类人员的工作性质、特点、职务、专业技术不同，选择有效的测评指标。指标设置中不仅要有学历、资历、著作、论文等指标，而且还要有工作能力、工作潜力、工作实际、计算机和外语水平等内容。

38、现实与理想的巨大差距，使非公企业职工特别是新生代农民工产生了巨大心理落差。一些职工感觉到，城市的繁华如此之近，却又如此遥远；心中的理想一次又一次谋划，却在现实中一次又一次幻灭。

39、员工不是管理出来的，而是激励出来的，有效的激励制度对员工的积极性有决定性影响。员工是带动出来的，而不是推动出来的，企业如能用更少的人，做更多的事，员工如能用更多的劳力，但换取到更高的报酬，这就是企业和员工的双赢。检验企业是否有成功的激励制度，只要看是否有成功的个人和团队就一目了然。

40、安全第一，质量第二，数量第三。这应该成为我们经营管理企业的基本准则，任何人任何时候任何地点，都必须重视安全，把安全放在第一位。如果背弃这个原则，就会埋下隐患，种下恶果。安全管理要从思想意识上重视，技术层面消除隐患，组织管理保障，质量层面负责，不能因此而祸国殃民，伤不起，伤不起。

41、【职业生涯规划六部曲】1.客观认识自我，准确定位；2.评估职业机会，确定目标；3.择优选择职业目标和路径；4.制定行动策略，高效行动(区分轻重缓急，学会时间管理和应对干扰),5.与时俱进，灵活调整，不断修正和反馈；6.每天要求自己做到"四个一点":学习、思考、应用、创新。

42、【销售人员应该具备的心态】1做销售要有强烈的企图心；2做销售不要总是为了钱；3拜访量是销售工作的生命线；4世界上没有沟通不了的客户；6今天的努力,明天的结果；7没有不对的客户,只有不好的服务；8建立共同的信念与价值，要多用我们，少用但是多用同时。

43、创业语录之【选对行业是前提】不会定位还得亏选好一个行业并决定进入不能算是创业的起点.寻找并看准行内久市场才是序曲.如果找准行业，却不会对自己即将进行的活动进行市场定位，其创业的前途必然渺茫，而是随时可能上当吃亏。

44、员工有3业：就业，打一份工；职业，领到份固定的钱；专业，做好一件事；优秀的管理者能让员工做到的最高境界是专业。还有另3业：敬业，很想做好这份工作；乐业，很乐意主动的想做好这份工作，事业，把公司工作当作自己的事业来做；优秀的领导者能让员工做到的最高境界是事业

45、假如你已经是一位创业者了，接受更多教育，包括MBA，只会放慢你的脚步。把它看做是时间的浪费吧。假如你计划要创业，并且已经有了一些商业经验，就不要花费2年光阴去读那价格不菲的MBA了。

46、学会管理情绪，做自己情绪的主人，而不是情绪的奴隶，大家都有体会，心情好的时候干什么都入心，但不好的时候，好象满世界的人都跟自己作对，所以要学会坦然、平和、乐观。

47、#创业者四大气质#1．胆子大。胆量重于智慧。2．眼睛亮。更易发现机会，敏锐洞察未来。3．脑子灵。善于感悟客户需求，精于盘算运筹。4．心眼实。脚踏实地，吃苦耐劳，信守自己的价值观。具备这四大气质的人更适合创业，如果再加上高尚的人格、良好的心理、执著的精神，成功的概率就会大大增加。

48、【十个销售技巧】1.销售你相信的东西；2.直接，不要使用复杂的措辞；3.向客户巧妙施加压力；4.了解客户的挑战和需求；5.好的演示至关重要；6.热情，兴奋会传染人；7.直接并清晰地回答问题；8.如不知道答案，不要乱说；9.幽默是伟大的润滑剂；10.销售永不完美，永远可以做的更好。

49、倒金字塔管理法：由北欧航空总裁提出，与正金字塔不同，它的构架是：最上层：一线工作人员（现场决策者）；中间层：中层管理者；最下层：总经理、总裁（政策监督者）。倒金字塔改变了传统的上令下行的管理方式，其核心就是人人都要承担责任，对份内的事情做出决定，不必事事上报。

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