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1、【客户想买的10样东西】1、买到感觉自己很重要2、买到赞赏3、买到你真诚的聆听4、买到被理解5、他们想教给你一些东西6、买到你的帮助7、买到高兴和有意外之喜8、他们希望认为决定是合乎逻辑的9、他们渴望成功和幸福10、不管谁在销售他们买些什么，他们都希望产品或服务包含这些，越多越好。

2、【创业管理】对于那些懂得知足的人来讲，即使是一杯白开水也能变成琼浆玉露。作为管理者要懂得这个道理，做人要知足，不要太贪婪。因为贪婪的人总是盯着眼前的利益，只懂得一味放纵私欲，毫无节制地巧取豪夺，他们不会体会到真正的幸福和快乐！其实贪婪是一种病态的心理，贪婪的人的欲望永远得不到满足，而且他们的胃口会越来越大。

3、接电话—声音渐渐小对方是领导；声音渐渐大对方是部下；一听就发躁对方拨错号；笑得不停歇那是女同学；半天哼一下老婆在训话；悄声避开人对方是情人。

4、企业是什么？企业是经营社会资源的主体，是加工社会资源并使其保值增值的机器，是一个国家或地区参与经济发展与竞争的工具，是社会大众就业和生活的平台，是政府财政收入的主要来源。善待企业，善待企业家，我们的国家会更好，人民生活会更好。

5、【创业语录之牢记五度】1、时间是生命的长度，越用越短；2、视野是生命的宽度，越看越宽；3、理想是生命的高度，越想越高；4、胸怀是生命的厚度，越堆越厚；5、积淀是生命的密度，越积越密。拥有五度的人生，必然是非凡的人生。

6、【总裁识人术】：1、看一个男人的品位，要看他的袜子。2、看一个人的性格，要看他的字写得怎样。3、看一个人的气血，要看他的头发。4、看一个人的心术，要看他的眼神。5、看一个人的身价，要看他的对手。6、看一个人的底牌，要看他身边的好友。7、看一个人的胸襟，要看他如何面对失败及被人出卖。

7、【解决问题团队的12剂药方】1、薪酬规则公平；2、完善激励措施；3、引入竞争机制；4、善用奖惩杠杆；5、创造公平环境；6、重视团队表彰；7、举行集体活动；8、及时沟通交流；9、要以团队为荣；10、适度进行淘汰；11、及时找出原因；12、制定个人目标。

8、【为啥CEO最大？】十年前我就有一个疑问，公司里为什么CEO最大，CFO第二，CTO第三，COO第四？因为技术比管理重要？因为融资比技术重要？因为与董事会沟通比融资重要？都不是。昨天睡梦中突然顿悟，结论是CEO三道杠，CFO两道杠，CTO一道杠，COO没有杠。

9、创业语录之【败走麦成起阴云大，重长轻短铸错】决定一只桶的容量，不是组成桶的最长的那快木快，而是最短的那快木版，决定一个人或一项事业成败的不是擅长或优势，而是缺陷或劣势.然而在实际中人们惯于对自己长处的认可，却忽视对自身不足的认识，在关键时刻因为这些不足而导致了整个创业事业的失败。

10、【成功的四大基本要素】1、积极的态度：做自己想做的人；2、明确的目标：做自己生命的主人；3、时间管理：管理自己的生命；4、知行合一：成功来自马上行动。态度是成功的基础，目标是成功的砖石，时间是成功的速度，行动是成功的保证。

11、管理工作，重在安排，贵在落实。抓工作落实，关键是明确责任人。明确一个人是落实，明确两个人就可能落空。需要多个人共同完成的工作，一定要明确第一责任人、完成时限和各人分工。凡明确责任人的工作，就必须要有对结果的检查、考核和评价。有始无终或虎头蛇尾，不但导致不落实，还让有令不行常态化。

12、应该总是有一个积极的态度。一个控制器，如果不能让四周的人与一个积极的氛围，让下属工作最大的动力，它是不可能获得很好的工作成果，想让下属积极工作，控制器将是一个积极的人，用积极的态度来影响他们的下属。

13、服务业管理千头万绪，让客户参与到管理当中是关键。7个问题，客户比我们还了解：1、有什么地方我们做的很好2、有什么地方我们解决问题能力差3、有什么地方我们容易出错4、有什么地方我们处理速度慢5、有什么地方我们需要加强培训6、有什么人员我们需要加强管理7、有什么地方我们可以进一步改善。

14、【中小企业如何做营销？】很多中小企业营销业绩不理想，就认为是因为自己实力有限、人力资源跟不上，其实他们可以发挥自己小巧灵活的特点，专注于要点进行营销。其中的营销管理要点就是：1、做出好产品；2、建立好队伍；3、制订好策略；4、管理好市场；5、树立全员营销意识。

15、真正好的产品，其实不是求人去买的，而是必须要有市场需求，真正好的产品是有人来拉住你的手，来恳求你。

16、生死不过一瞬而已，我们却把它想得过于漫长。生命的大多数时间，为家人、朋友、老板活着，却唯独忘记了，我们才是各自生命的持有者。能归自己支配的时间本就不多，不是发自内心挚爱的，还是不要屈尊了。

17、向老板汇报，要先说结论，如时间允许，再作细谈；若是书面报告，不忘签上自己的名字。除老板以外，还要将成绩设法告诉你的同事、部属，他们的宣传比起你来效果更佳。会议是同事、主管、老板及顾客之间不可多得的沟通渠道。

18、【创业十缺】1.表面上缺的是金钱；2、本质上缺的是野心；3、脑袋上最缺的是观念；4、机会上最缺的是了解；5、命运里最缺的是选择；6、骨子里最缺的是勇气；7、改变上最缺的是行动；8、肚子里最缺的是知识；9、事业上最缺的是毅力；10、内心里最缺的是胆色。

19、一个人如果不为自己的梦想去创业，那么一定会为别人的梦想去打工。所有的挫折都是上帝给到的礼物；感恩生命中所有发生的一切，一切安好。

20、【管理者必备五种观念】1.自我管理：反思的观念。事物只有经过消化、反思，才能转变为经验；2.组织管理：分析的观念。让组织更有条理；3.情景管理：练达的观念。多了解外部世界，才能人情练达；4.关系管理：合作的观念。不是在管人，而是管理关系；5.变化管理：行动的观念。

21、【职业经理人必备三大素质】作为一名职业经理人，你要对公司负责，要对自己的员工负责，要对自己负责，肩上的任务是繁重的。职业经理人这个职位对个人的能力与素质要求也是很高的，如果你已经成为了一名职业经理人，你就必须具备一些素质，以此来更好地执行领导能力。

22、【企业家的五项修炼】1、培养恒心。做自己喜欢的事，执着地去追求。2、培养眼光。包括对人的识别能力和对事情发展趋势的把握能力。3、培养胸怀。要包容不同的意见、不同层次人才，以及包容社会的多样性。4、培养气度。5、培养学习能力。学习能力的提升不仅仅是多看几本书，更要不断反思自己。

23、我们这个群体，和公办学校的教学设施基础与管理优势条件没法比，也不能比。但我们要认识到他们的劣势和我们优势；弥补他劣势、发挥优势才是我们办学发展的方向和捷径。

24、【创业语录】一份缜密的创业计划是一个新生企业的蓝图，它能指引方向、疏通信息渠道、建立企业运作的模式。创业计划一个更重要的作用是，它不断提醒创业者审视企业运作过程中的优势和劣势。

25、企业经营者要考虑的问题主要就是两个方面：一要很好的生存；二要健康的发展。解决好这两个问题，经营者就不得不考虑市场、客户、产品、战略、商业模式等问题。如果老板觉得自己没有事情可做，其实就已是非常危险，也许他已经迷失了自己。张瑞敏说，永远战战兢兢，如履薄冰。企业没有远虑，必有近忧。

26、我是一家国有企业的技术员，月薪不到两千元，每项开支必须精打细算。很快，我就体会到单亲妈妈的艰辛。

27、对于平均年龄偏大的管理团队，一般在提拔新管理者的时候，企业可能是会追求年轻化，这不仅仅是培养管理梯队的需要，同时也是希望通过提拔年轻的经营管理者，为管理团队注入生机、活力以及创新力。

28、销售技巧多微笑，做一个开朗热忱的女人；多打扮，做一个美丽优雅的女人；多倾听，做一个温柔善意的女人，多看书，做一个淡定内涵的女人；多思考，做一个聪慧冷静的女人。记住为自己而进步，而不是为了满足谁，讨好谁。

29、一个创业者最重要的，也是最大的财富，就是你的诚信。一个创业者一定要有一批朋友，这批朋友是你这么多年来诚信积累起来的，越积越大。

30、创业者光有激情和立异是不够的，它需要很好的系统、制度、团队以及良好的盈利模式。记住，关联特殊不牢靠，做生意不呢感凭关系和小聪慧。

31、【管理大师思想精要】1，德鲁克：任务、责任、实践，2，波特：差异竞争，3，哈默尔：核心竞争力，4，明茨伯格：战略和经理人角色，5，柯林斯：企业文化，6，汉默：业务流程重组，7，科特：领导与变革，8，彼得斯：客户服务竞争，9，克里斯坦森：突破性创新，10，科特勒：社会营销。

32、【创业管理】企业一定要营造“尊重知识，尊重人才”的氛围，促进人才脱颖而出，还需要建立识才、用才、爱才、聚才的机制，激励广大人才群体，只有这样，企业才能在经济全球化的新挑战中生存下去，同时获得长足的发展。

33、【创业语录：伟大都是熬出来的】为什么一个老板再难，也不会轻言放弃，而一个员工做得不顺就想逃走；为什么一对夫妻再吵再大矛盾，也不会轻易离婚,而一对情侣常为一些很小的事就分开了。说到底，你在一件事、一段关系上的投入多少,决定你能承受多大的压力,能取得多大的成功,能坚守多长时间。

34、选对池塘才能钓大鱼，顾客的品质一定要好。你的选择大于努力十倍。如果你为穷人服务，你将变得越来越穷；你可以把自己定位为珠宝店老板，也可以把自己定位为收破铜烂铁的小贩；你服务十个破铜烂铁不如服务一颗钻石。

35、【创业语录】对于初创公司来说，什么时候进来第一个客户，客户人数到底有多少，这些都是令人头痛和迷茫的问题。计算客户人数，万万不可使用市场占有率之类的百分比，因为初创公司都是小公司，小本经营，得精打细算。

36、【创业：员工第一】我担任日本航空公司董事长之后，做的第一件事就是要明确公司的经营目标，并将这一目标反复向全体员工传达，让每一位员工时刻牢记自己要做什么，公司要做到什么。这一做法与我创建和经营京瓷公司、KDDI公司一样。1、目标第一，行动第二。2、员工第一，客户第二，股东第三。

37、员工对付老板，必须综合运用装病、装勤快、装孙子、不懂装懂、装傻充楞等多种方法；老板对付员工，只需要一种方法：装穷。

38、【管理的五层境界】①手把手。对于新手必须手把手教，好同仁是训练出来的。②肩并肩。领导以身示范，同仁跟着一起做。③面对面。盯着同仁按制度流程做，训练团队敬畏规则。④背靠背。充分授权托付，给优秀的同仁进行目标管理。⑤心连心。团队认同企业文化与制度，进行自我管理与灵魂契守。

39、要让领导重视的第一条件，或者是最必要的条件就是，你必须把你现在所做的工作做好做完美，这是第一条件。当然，在做好你的所有工作，证明你的能力的情况之下，我觉得还有一个条件，我觉得适用于每一个人的条件，就是一个沟通能力。

40、正能量杨元庆：不断的学习才让我们不断的进步、不断的成长，成为独一无二的联想，成为一个在这个行业里面最具竞争力的企业。联想不但是中国的企业，而且是全球化的企业。所以我们一定要学习，只要它做得好我们就一定要学习。但是我们一定不偏颇，不是只是营销，我们也要学习怎么样做生产制造。

41、八仙过海。管理和技术的结合须依靠团队力量，须团队成员团结一致，围绕共同的目的，实现共同的目标，达成共同的结果，同心同德，求大同存小异．闪为寸有所长，尺有所短，你中有我，我中有你，相互依存，互为需要，这才是生存的法则，发展的根本，做强做大的基础。八仙过海各显神通，各路英雄各显神威，则不败。

42、在运用竞业限制条款时，不可无端限制劳动者的就业权利。例如，不可笼统地限制财务人员在解除或终止劳动合同后到其他企业再担任财务人员。不可针对非商业秘密或是已经公开的商业秘密再要求员工承担竞业限制义务。

43、【精准营销九类消费者】1、为心不在焉者提供优惠；2、为高要求者展示最好产品；3、为深思熟虑者正面强化,；4、为网购活跃者提供特价；5、为拒付运费者免运费；6、向超节约者提供清仓甩卖；7、给忠诚者积分奖励；8、给井井有条者购物指导；9、为急躁者进行促销。88888

44、【谷歌创新九原则】1、创意来自每一名员工。2、团队共享个人工作点滴。3、将好头脑招致麾下。4、员工有追求梦想的自由。5、创新不需一步到位。6、用数据说话而不是感情用事。7、创造力需要约束。8、考虑产品使用和用户而不是赚钱。9、不要轻易抹杀一个项目。

45、引起话题并充当对话的催化剂是管理者们的工作。询问逆势的问题，成为一名故意唱反调的人——把你的工作团队推进一个具有挑衅性的制定决策过程中去。在其中，尖锐的问题会得到解决，有创意的想法会得以被深入思考。

46、【管理者的7条心得】1、对于应该共享的信息，要有意识的传达。2、常常站在上级的位置思考问题，保持客观的态度。3、对上司要进忠言，对下属要严格。4、深入工作后视野会变得狭窄，要倾听外部意见。5、要给予人才发挥的空间。6、让所有人都知道经营策略。7、要拿自己的短处和部下的长处作比较。.

47、【你平时会用这7个愚蠢借口为自己开脱吗】1、我太忙了，但是我的家庭会理解的；2、如果我的工作不是这么乏味，我会更加成功；3、我的团队阻碍我的发展；4、我的老板做了错误的决定；5、我没有时间来锻炼身体；6、尽管吸烟有害健康，但是我的生活压力很大；7、冒险做可能失败的事情是愚蠢的。

48、下班后，多参加一些有兴趣的社交的组织活动，把志同道合的朋友圈子扩大，当然也别忘了通过这类活动，物色如意郎君；在同事间，多些集体活动，例如吃饭、聊天、户外运动都是有益团队融合的好方法。

49、【创业语录】从江湖草寇到正规军是一个痛苦的过程，创业企业想要进一步发展绕不过这道坎。老板不能瞻前顾后，不能优柔寡断，不能怀有侥幸，更不能偷懒。对于实在跟不上趟的老员工必要的时候也只能壮士断腕，毕竟创业就是一个大浪淘沙的过程。

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