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1、【乔布斯的人生哲学】1、人活着就是为了改变世界；2、领袖与跟风者的区别就在于创新；3、人这一辈子没法做太多的事情，所以每一件都要做得精彩绝伦；4、成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业；5、只要敢想，没有什么不可能，立即跳出思维的框框吧；6、不要把时间浪费在重复其他人的生活上。

2、在客户管理工作中，客户服务工作是常与客户来往，直接为客户服务的工作，它起到公司和客户之间缓解矛盾、增进感情、加深了解进而提高服务的重要作用。

3、一个人的努力，是加法效应；一个团队的努力，是乘法效应；踏着别人的脚步前进，超越就无从谈起；脑袋之所以是圆的，那是为了满足我们不断转换思路的需要；彼此尊重才能达成彼此的理解；想要看得清楚，其实只要换个视角就行。

4、太阳花的生命力很强，只要有阳光和土壤，它就能迅速的生长，很快长满整个花盆。即使你从来不管理，太阳花也总长得那么好。就算不小心，把一根茎折断，只要你把它重新插在土里，多给它浇点水，给它晒晒太阳，它很快就会长出另一株并很能长出太阳花来。

5、人生是一支歌，悠扬的旋律谱写出你春天的耕耘和秋天的收获。人生是一首诗，悠远的意境抒写着你失意的懊恼和成功的欢乐。人生是一台戏，出色的剧情演绎着你创业的艰辛和成功的喜悦。

6、对于企业的培训，去制定行动计划：要求培训对象根据培训内容，制定自己的改善行动计划，并选定目标进行全程跟进，对行动及时、改进效果明显的学员进行奖励。

7、为人随和低调，平静的做好自我份内的事情，静静的看书，静静的思考。在篮球场上有极大热情和良好的团队精神，专业学习进步显著，综合素质高。

8、团队需要领袖，需要协作。素质是什么？它是为人做事过程的具体行为，不光是说得漂亮，更要干得扎实。不只是个人，更应是群体、团体、团队。从一条龙到一条虫的劣根，就是个人主义和英雄主义。团队需要领袖，更要团结协作，保持必胜的信念，则无所不胜，无所不成，这就是素质的力量，我相信是这样。

9、就像当年我的朋友小红小绿人生的第一个酒局，当小红接过客户的酒杯一饮而尽，而小绿掉头就走，她们的人生脉络，在拿杯或者甩杯的那一刻，其实早就见了分明。

10、采购和销售。通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇说：在一家公司里，采购和销售是仅有的两个能产生收入的部门，其他任何部门发生的都是管理费用。可见，削减采购成本将极大地提升企业的赢利能力，进而增强企业的竞争优势。采购成本降低1%，利润甚至能上升IO%以上。聪明的老板就是狠抓住了这两头，所以才能够头头是道。

11、说来也怪，到岗两个月，这个普普通通没什么业务底子的姑娘竟把上上下下打点得妥妥贴贴。我们在接触中慢慢熟悉起来，才发现这个女孩不仅心思细腻，更难得的是心地善良，沉稳大方。上到公司董事长，下到车场司机，无论哪个人有多急的事儿找她，她总是和颜悦色的，尽量协调资源给你办好。天天都挂着笑容，处理事情有条不紊的，让人看着都舒心。

12、公私分明。管理者必须做到公私分明，孙中山先生倡导天下为公，共产党人强调公而忘私国而忘家，毫不利己专门利人。其根本就是要求为政为官者必须要有利他之心，然后才会有利己之利。管理者都是助人达己，助人为乐；管好自己，管好自己的人，做好自己的本分，是基本素质，是最为基本的要求。假公济私终会为利所害。

13、【成功创业者六个必要条件】①必须有性格魅力，不管用什么方法但要能有说服比自己优秀的人才加入并长留的能力；②人要聪明但更要有悟性和超强逻辑性；③执行力强且能快速纠错；④人品要好，对团队说到做到；⑤性格坚毅，有很强的抗压能力；⑥身体好并能长期拼命工作。

14、经过一番简单的了解，卞岩才明白，这位昔日的助理和几位年轻人在创业，如今正打着他的幌子四处联系客户。

15、在企业里，具有正义之气的人，可以促进公司制度不断完善，可以推动企业持续改善，也会带来高效的执行力。他们的存在，使企业体现出一种人文精神，具有坚实的文化底蕴。

16、【数据告诉你与客户交流该注意的几点】电话、短信、Email、即时聊天工具、SNS等等的交流工具已经充斥着我们的日常生活。在这多渠道交流的时代，网络客服的服务方式也在不断拓展。总的来说，电话、即时聊天工具和Email是使用范围最广的三个渠道。

17、成功企业家素质。成功企业家所具备的20种素质：①足智多谋；②目的性；③专注；④敢于冒险；⑤解决问题的能力；⑥推销能力；⑦远见；⑧乐观；⑨有志于领导；⑩雄心勃勃；⑧创新；⑩忠诚；⑩适应性；⑩善于沟通；⑩自我奋斗；⑩战略；⑩团队精神；⑩决心；⑩好奇心；⑩保持平衡。（摘自畅销书《一分钟经理人》的姐妹篇《一分钟企业家》）有感于作者肯·布兰佳的智慧——简单化1

18、创业路上是否当过骗子——被人误解，当过疯子——狂热的激情，当过傻子——执着，都不重要，最关键的是，你的目标是否清晰。

19、没有人不喜欢聪慧而努力的人，所以，所有的老板都会青睐酸梅汤型员工。想当这样的员工不容易，重在时间的积累。快捷得不到成绩，只有在历练中才能收获一种有价值的甜。

20、创业的过程,实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程,这其中并没有什么秘密,要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。。语录基地www.yulujidi.com

21、【管理者的担当】1、勇于承担责任；2、利用一切机会培养人才；3、一视同仁、机会平等；4、了解下属、用人之长、因材制宜；5、控制情绪；6、树立权威。管理者不应是高高在上的特权群体,他们更应有着更大程度的担当,一个有担当的管理者,会在公司中有着更高的威信和更忠实的下属!

22、正能量杨元庆：不断的学习才让我们不断的进步、不断的成长，成为独一无二的联想，成为一个在这个行业里面最具竞争力的企业。联想不但是中国的企业，而且是全球化的企业。所以我们一定要学习，只要它做得好我们就一定要学习。但是我们一定不偏颇，不是只是营销，我们也要学习怎么样做生产制造。

23、有些人创业的时候可能为了挣钱，有些人可能是为了做一番事业，然后呢，要做到尽可能做大，一有机会绝对要出击，我属于这一种。我并不是说挣了钱，完了有个名，赶紧带老婆孩子享福去，完了看着钱别丢了，我可能不是这种人。

24、当你正在准备某个考试，或者一些较为复杂的工作项目时，规划好自己的日程表能够给你带来相当大的用处。在进行日程表规划的时候，你所面对的工作或学习任务就被分成了若干个比较容易管理的部分，每个部分都有各自需要的时间，这样你就会清楚地知道到了什么时间自己究竟该做什么事情了。

25、【管理五重奏】1.手拉手。无论多么伟大，都需伙伴的协作配合。2.肩并肩。榜样力量无穷，并肩激励向上。3.面对面。制度是权力规范运行的有效约束和得力保障，运用得法。4,背靠背。勇于提出不同建议，对事不对人，对外扬长避短。5.心连心。领悟并诠释企业文化与制度，团结默契。

26、【营销系统六步法】营销规划：包括产品规划，产品定位，卖点提炼。业务流程：从销售准备、收集客户资料、拜访、成交等一系统业务流程化销售团队打造：通过批量打造营销队伍，提升战斗力。客户服务：感动式服务，提升粘度。搭建传播平台，提升知名度。

27、【创业心语】转变思维。对义乌荷叶塘工业区的企业进行了走访，了解企业的基本状况，特别是经营和管理，以及人力资源等。普遍的感觉就是不确定的因素增多，对未来行业的状况感到迷茫，略显信心不足。这也是变化给大家带来的压力和挑战，因为过去的经验和习惯，已经不能适应新的变化，需要转变思维，转变经营模式，解放自我。

28、【企业如何做到奖罚分明】1、"要定出工作的目标，要明确业绩的标准。"2、并且做好以下两点：一是奖罚的方式，二是奖罚的尺度。3、奖罚方式包括物质精神两个方面；而奖罚的尺度则应该在不同的时期，制定不同的方案来执行(也就是通常的薪资福利制度、晋升制度、奖惩制定等)。

29、【被上司赏识必学沟通黄金句】1、我们似乎碰到一些状况：以最婉约的方式传递坏消息；2、我马上处理：上司传唤时责无旁贷；3、安琪的主意真不错：表现出团队精神；4、这个报告没有你不行啦！：说服同事帮忙；5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗：巧妙闪避你不知道的事。

30、任何一个企业都是在赌，什么叫赌呢？比如说做一项投资，没有百分之百把握的时候，应该说都是赌。但作为搞投资做项目，任何一个企业都不敢说自己是百分之百的成功。

31、解决企业老总的薪酬，前门必须开，后门必须关。我说前门必须开，再有压力我来做，该给的应该给。后门一定要关，旁门则必清。所谓前门开，就是用有吸引力的薪酬留住人，后门关和旁门清，就是建立约束机制，向职务消费开刀。

32、品牌不是自己封的，一定要有实实在在的产品，满足到各个阶层的人，有口碑、认可了，他会给你这个品牌赋予很多内涵，自然会认可。

33、【创业语录】创业者总是心比天高，投资人给出来的估值总是或多或少会偏离俺们的预期目标。如果VC的估值并不能使你满意，你应该讲出充分理由来提升的你价值，不然你可以反守为攻，先问问VC出价的基本假设和计算方式，再看看你是否有更高明的理由和算法来回敬，切忌无厘头式的、不讲理性地瞎侃价。

34、【创业语录】【孙悟空成功之道】1,技术全：能打能跑能飞。2,志向高：同为动物,牛魔王只想老婆孩子热炕头，而悟空敢大闹天宫。3,朋友多：有太白金星,龙王等朋友，还有,观音等天使投资人。4,情商高：西天一路越来越得佛祖菩萨等领导赏识。5,工作狂：毫无杂念，一心只想着打怪,打怪。

35、大局观和全局观。管理者必须要具备大局和全局观，成为企业变革的推动者、促进者、成就者，大势所趋，势在必行。管理者必须遵守契约，执行流程、政令，立足本职，建功立业，体现价值。我们必须不断修整，强化专业，做到无可超越，无可替代，这才能形成自己的核心竞争力。对于自己要做的事情必须明确、准确、正确、精确。

36、【员工管理四个境界】①欣赏员工：发掘员工优点，用人所长；②启发员工：启发员工比直接给答案更有利于员工成长；③信任员工：信任是最好激励，根据员工成熟度合理授权，并宽容员工犯错，错误帮助员工成长；④成就员工：在事业和利益上达成共赢，成就员工也就是在成就企业。

37、报告有必要详细说明的问题，可用附件形式附在报告或表格后面。让老板仅仅浏览一页纸或一张表格便可知道事情的概况。对此事感兴趣或认为重要，可以通过阅读附件里的资料来了解详情。

38、【较为理想的职业发展三大阶段】1）23~28岁：水涨船高的阶段，最为重要的是专业化能力；2）28~32岁：从被管理变成管理的阶段，开始领悟学高为师，身正为范；3）32~37岁：要考虑能否更好独当一面，拿捏进退；4）第一个五年做专业，第二个五年做管理，第三个五年做经营。

39、【创业管理】用人是管理者最基本的能力，管理者不仅要知人善任，而且要知人善免，只有把善任与善免有机地结合起来，才能发现更多的人才，才能使企业充满生机和活力，企业才能成为最终的大赢家。但在实际工作中，要做到知人善免却不是那么容易，管理者会面对很多阻力和障碍。

40、如果与老板作对，受伤的永远是自己。即使要作对，也要讲究方式和方法。你是聪明人，就不要逞匹夫之勇。可能你身边的同事都称赞你有勇气，但是你失去的，是老板的信任。

41、人一出生就朝着坟墓走去，但一路上却在吵个不停。2、有艺术的领导，就是让属下难受但又不至于翻脸。3、恋爱就是三分甜蜜加七分烦恼，蜜月里就是把甜蜜喝个精光。4、名人就是出名前别人不知道他是谁，出名后他不知道自己是谁。5人干点好事总想让鬼神知道，干点坏事总以为鬼神不知道。

42、创业的过程，实际上就是恒心和毅力坚持不懈的发展过程，其中并没有什么秘密，但要真正做到中国古老的格言所说的勤和俭也不太容易。而且，从创业之初开始，还要不断学习，把握时机。

43、好企业是干出来的。做好企业有许多现实的问题，需要现场限时解决，即便是有完好的系统，也需要有坚强的执行力，并在执行的过程中不断检讨、修正、完善，使我们的目标得以实现，产生良好的结果。好企业都是干出来的，再好的理念思想、再好的计划方针、再好的项目规划，不去实干，不能够落地、生根、开花、结果，则是多余。

44、【零售业中常见数据分析】1、财务分析（分析企业的财务状况、资产管理水平、获利能力、发展趋势）；2、销售分析；3、商品分析（主要数据来自销售数据和商品基础数据）；4、顾客分析（购买行为的分析）；5、供应商分析（分析供应商的组成结构、送货情况、结款情况，所供商品情况）；6、人员分析。

45、精明的商家可以将商业意识渗透到生活的每一件事中去，甚至是一举手一投足。充满商业细胞的商人，赚钱可以是无处不在、无时不在。

46、#创业一般过程#1．发现市场：新生性需求、个性化需求、细分化需求、专业化需求、优化性需求等。2．策划项目：满足市场需求的产品或服务。3．筹集资金：自有资金、政府扶持资金、风险投资、产业投资。4．招募团队：技术、市场、管理等核心人物。5．组建公司：确定投资规模与股权结构。6．开始工作。

47、生活，就是这样永远占领着绝对领导的位置，当无数的傻子高呼着自己控制了生活，掌握了命运.却没看到，生活在更高的苍穹上.露出讥笑的嘲讽的面孔。

48、作为员工尤其是女员工，在你和老板的交往中那么就一定有注意一个度字。什么叫度？度就是和男上司交往一定是要大众化。两个人单独吃饭？不可以。当他提出这样的要求，你完全是可以去拒绝他的。

49、【你是职业经理人，还是事业经理人】前者是社会定价，企业考虑如何用你，后者是你的身价，企业考虑的是如何信你。一个人最大的幸运，莫过于在自己年富力强的时候，发现了生活的使命。你发现了使命，就听到了世界的召唤；你有了使命感，就为成功配备了最强大的心灵武器。

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