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1、企业所有投入都是成本，惟有销售才能创造利润。成交是为了爱。企业最大的成本是没有经过训练的员工，她们效率低下，开发不了新顾客，爱经常得罪我们的新顾客。

2、现代社会对两性关系越来越宽容，可人们的伦理道德观念却越来越缺失，两下错位，自由多了、约束少了，这时候再来点诱惑，人就顺流而下了，创业。

3、【HR的三个角色】1、服务员：做好员工事务性支持，做好业务部门的售前售后支持；2、教练员：完成人才开发与培养项目，辅导各级经理提升HR技能；3、领航员：简单的说就是老板的司机，只不过手上有本人力资源地图，随时供老板进行用人决策支持。

4、【商业模式】❶一个创业公司从零做到千万级，最重要的是产品给力；❷从千万级到亿级，关键看盈利模式是否设计合理；❸而从亿到十亿级，起决定作用就是股权结构和管理文化了。❹商业模式的竞争，本质上是一个自然选择的过程。❺没有完美的商业模式，只有最适应环境的商业模式——循序渐进，持续改善。

5、人力密集产业，班组班务安排是人力资源管理中重要一环，好的班务包含3大考核1、资源安排有效性：用需求预测准确率和需求/资源安排拟合度来考核2、班务安排人性化：用班务痛苦指数来考核（排班周期内有多少痛苦班）3、班务安排公平性：工时、休假天数、痛苦班务数、夜班数等四项公平一个都不能违反

6、【男人出类拔萃的20个优良习惯】1.懂做人；2.善决策；3.相信自己；4.明确目标；5.充满热忱；6.顽强精神；7.重视人才；8.充分授权；9.激励团队；10.终生学习；11.持续创新；12.架构关系；13.抓住机会；14.有效沟通；15.经营未来；16.赢得拥戴；17.勇于自制；18.培养领导；19.注重家庭；20.经营健康。

7、在一些高层管理者眼中，经验和能力是衡量干部是否能够进行提拔的首要标准。但是经验和能力固然重要，却仅是众多参照项中的一小部分，如果经验与激情撞车、能力与道德违背，那么这些特质带给公司的反而是负面效益。

8、【人生必要的十学】1、学会放弃，让自己快乐2、学会吃亏，从而有朋友3、学会宽容，让自己平安4、学会思考，让自己智慧5、学会创业，让自己富有6、学会吃苦，让自己平和7、学会营销，让自己强大8、学会慈善，自己更有价值9、学会感恩，让自己感动10、学会自爱，让自己不后悔

9、【凝聚团队】1、创业是种长跑，创始人要有点理想色彩，有凝聚力的队伍才能熬过长征；2、一定要把股份舍得分给团队，创始人是1，团队就是后边的0，0越多，价值越大；3、初创时至少拿30%股票作股权池，最忌两个极端:股份独拿;每人分5%拿到底。4、创业三个人团队最佳。

10、【各级团队的管理靠什么】10个人的团队，靠Leader的能力够了，因为直线管理10来个人，罩得住；100人的团队，必须依靠制度和管理体系；1000人的团队，必须依靠一种文化和良性的价值观；10000人+的团队，只能依靠一种信仰。

11、【创业语录之马云写给年轻人的创业真经】1.大家看不清的机会才是真正的机会。2.让员工笑着干活。3.客户第一,员工第二,股东第三。4.少听成功学,多听失败学。5.抢在变化之前先变。6.忘掉money,忘掉赚钱。7.小聪明不如傻坚持。8.心态决定姿态，姿态决定状态……身体力行以上8条,终会有大收获。

12、【礼节小常识】①去别人家里，不要坐在人家的床上；②在酒桌上与别人碰杯，自己的杯子一定要低于对方的，特别是对方是长辈或领导；③如果问别人话，别人不回答，不要不停的问；④吃饭的时候尽量不要发出声音；⑤女生，和男孩子出去要自己买单；⑥擦桌子的时候要往自己的方向抹；⑦挂电话时等别人先挂。

13、假如你已经是一位创业者了，接受更多教育，包括MBA，只会放慢你的脚步。把它看做是时间的浪费吧。假如你计划要创业，并且已经有了一些商业经验，就不要花费2年光阴去读那价格不菲的MBA了。

14、招工。从工业区走过，每家企业的门口都会树一个或几个易拉宝，主题千篇一律，内容惊人的相似，招工招工招工。招工难，难招工，大家都在感叹，人都去哪里r呢？好的企业却并不缺少员工，功夫在平时，在真正用心地关爱员工，而不是现在才着急。人就那么好找好招吗？说得天花乱坠地谁相信你呢？口碑是有价值的。

15、【万能谈话技巧】1、以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况；2、上司传唤责无旁贷句型：我马上处理；3、表现团队精神句型：你的主意真不错；4、说服同事帮忙句型：这个报告没你不行啦；5、面对批评表现冷静句型：谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议。

16、【员工在公司要的三样东西】1、今天的收入，是不是让我比较体面。虽然不能承诺员工可以买房子，但要让他们觉得有尊严。2、公司的企业文化，要让员工在这里干一年二年是否成长起来了？3、公司的成长会不会给员工带来成长，公司收入高了，员工会不会因此发生改变。

17、【团队精神的本质就是6个字】1、相互。一滴水只有融入大海才是生命，团队每个人必须相互信任，相互关爱，相互包容，相互鼓励，相互支持.....总之不是一个人，不做个人英雄。2、利他。做事总会考虑到他人的感受和利益，利他则利己。3.规则。敬畏规则是团队的基石，否则大厦建在沙滩上。

18、细节就是竞争力，尤其是对小团队来说，小团队更应该注重细节问题。大一点的公司可以追究责任人，靠流程、靠制度，靠各级评审等等一系列的成本来提升细节能力。小一点的公司或者团队怎么办？只有依赖每个人的能力和责任心了。

19、【选择企业的几个标准】1、不在于是否有经常有出国培训机会，而在于培训是否能让你有锻炼的机会，能否帮助你弥补致命的职业短板。2、不在于你是否会犯错，而在于公司能否教会你下一次不再犯同样的错。3、不在于企业是否是世界500强，而在于你再一次选择工作时，此次的工作经历能否为你的履历加分

20、没有共产党就没有新中国，是党带领祖国和人民取得一次次的成功和进步，是党带领我门建设小康，走向繁荣富强，是党带领我们走向世界，让中华民族重新屹立与世界民族之林。是党的正确领导才将我门的祖国建设的如此强大，使我门综合国力不断提升，国际地位不断上升，让我门在世界人民面前挺直了腰杆。

21、对于目标和实现目标，无非就是三步，思考、选择、行动。依赖于别人，很多时候，是缺少担当，生活，大多数人总是想着得过且过，然后找很多借口，证明这不是自己的本愿。

22、先有向内求的气度，莫向外掠夺。每天比人早起，将事情做好一点，以智慧和努力胜过他人，就是好的竞争。若以仿冒、掠夺的方式，将别人努力的成果拿来当做自己的，或用旁门左道的方式侵犯他人，以博取声名，就是不好的竞争。（日本，涩泽荣一）在中小企业的综合治理中，我深切地感到了这句话的正确性。先有向内求的气度，奠向外掠夺。

23、三分钟学简历【遭HR嫌弃的6大简历问题】1.投递职位与经历不匹配；2.未表达真实价值；3.相片不合适；4.信息错乱明显；5.多岗多投；6.隐瞒基本信息。

24、销售培训人生途中，有些是无法逃避的，比如命运；有些是无法更改的，比如情缘；有些是难以磨灭的，比如记忆；有些是难以搁置的，比如爱恋……与其被动地承受，不如勇敢地面对；与其鸟宿檐下，不如击翅风雨；与其在沉默中孤寂，不如在抗争中爆发。

25、【人力资源管理之骑马，牵牛，赶猪，打狗】人品好，能力又强的，是千里马，要骑着他；人品好但能力普通的，是老黄牛，要牵着他；人品、能力皆普通的，就是猪，要赶走他；人品差但能力强的，那是狗，我们要打击他。知人善用的学问，必须引起我们的思考！

26、出乎我们意料，其实客户也会倾听。投诉处理三步骤：安抚、引导、确认。安抚两阶段：倾听与提问，引导两阶段：建议与提问。围绕对方情绪打转，注定失败，提问目的在转移战场、取得主动。你道歉，客户加大火力，完全主导，你提问：能让我把您讲的话总结一下吗？客户说好，然后开始倾听，主导权进入你手中

27、竞争优势。人才、产品、成本是获得竞争力的关键，面试了那么多的人，不是这样就是那样的原因，就是找不到合适的人，寻寻觅觅，才理解“千军易得，一将难求”的真正含义。产品结构的改变和优化则是需要一个卓越的理念，做好产品需要好的人。成本是我们的重点，面对产品同质化和微利化，成本是打造竞争优势的途径。，

28、【大学生创业的误区】1、没有资金就没法创业（如今风投正盛，项目有潜力，资金将不是最终问题）2、有点子就有了一切（注意可行性及市场需求）3、目标客户范围越大越好（要有针对性客户群）4、开始就创业大满贯（要有理性的风险意识）5、团队领导人过多。

29、只有先声夺人，出奇制胜，不断创造新的体制、新的产品、新的市场和压倒竞争对手的新形势，企业才能立于不败之地。

30、从企业来说，作为一个领导人，眼中得要有神，有敬畏。人有敬畏，就有内省，就有自我约束，就会进步。就怕没敬畏，把自己当成神。

31、处于亚健康状态的患者年龄多在18至45岁之间，其中城市白领、尤其是女性占多数。这个年龄段的人因为面临高考升学、商务应酬、企业经营、人际交往、职位竞争等社会活动，长期处于紧张的环境压力中。

32、在谈及感兴趣话题时，一定要实事求是，不要恭维和夸张，如领导的棋艺并不精，你却硬说很高很高，那反而会被他怀疑是吹捧而不予理睬，以致重新造成紧张的气氛。不如就地取材先闲聊。

33、酒场上最能反映出一个人的内心。一种人非常讲义气、重感情，这种人在酒桌上常喝常醉。此种人可为友不可为事；第二种人却走向另一个极端，从不沾酒。虽处事极为理性，却不可深交，属于那种可为事不可为友之人；第三种人原则上不醉，但该醉的时候醉得坦然。这种人是既能处事又能处人，通常是我们所说的领袖人物。

34、职场建议。职场人士必须做好的几个方面：①认知自我，知道自己能做什么，能做好什么；②清楚工作岗位的要求，明白自身的差距在哪里，是知识、技能还是态度；③不断地学习新知、训练技能、提升自己的态度，增强承受力，以及担当责任的能力；④把握动态，更好地协调他人，寻求支持，服务他人就是帮扶自己。

35、【吸引HR的五种技能】一、解决问题的能力；二、专业技能；三、沟通能力四、计算机编程技能；五、培训技能。这些能力你具备吗？

36、【创业慧语】机会不是等来的，而是争取来的，就像吃饭，如果光等着吃别人送到你碗里的菜，你可能就吃不到自己想吃的菜。机会从来没有自动找上门来的，我们应该勇于行动，用自己的行动诉说自己的欲求。只有主动出击，别人才会了解自己的诉求，我们也才能争取到更多属于自己的机会。

37、中国营销战场，烽烟四起，企业生存与消亡往往只是刹那间的事，人员更替也是层出不穷，众多企业如何在困境中寻找出路、如何走出有特色的发展之路，就成了部分中小企业的当务之急。营销，也成为众多企业的科研课题。

38、【海底捞烦恼2】师傅培养徒弟动机何在？简单：门店越成功，越多徒弟出去开分店，师傅就能变成区经理。徒弟间也互相管理，利用举报制度。人性化管理其实是人性管理。有趣地方在于：海底捞越来越大，开始引入指标管理，结果人性管理慢慢消失，危机浮现，海底捞做大，创新也变成考核指标，真正创新反而少了。

39、心态决定你的工作质量！对职业、岗位、工作、老板要有感恩的心态，你会发现每天都过得很快乐。感谢工作给了我饭碗，感谢老板给了我薪资和发展的平台以及学习成长的机会。

40、HR经理在和应聘者交谈中，是应去引导应聘者看企业的网站和有关的宣传册，介绍企业的管理团队、企业文化；此外，还要介绍企业所在行业的发展趋势，介绍在行业背景下企业的发展历史。

41、创业者是永远不会失败的，除非他放弃或消失。否则，你可以奋斗、失败、再奋斗、再失败——直至成功！一次性成功当然最好，但即使乔布斯，也曾经被他自己创建的苹果开除过。做事可以失败，做人不能失败。只要做人不失败，你的亲友同事投资人，还会陪着你走下去直至成功。

42、【餐桌上的吃鱼文化】1.鱼眼给领导，叫高看一眼；2.鱼梁给贵客，叫中流砥柱；3.鱼嘴给好友，叫唇齿相依；4.鱼尾给下属，叫委以重任；5.鱼鳍给后辈，叫展翅高飞；6.鱼肚给新识，叫推心置腹；7.鱼臀给失意者，叫定有后福；8.鱼肉随意吃，叫年年有余。

43、【既要生孩子也要养孩子】目前很多的企业都在盲目的扩大规模，只顾圈地，规模有何用，光生孩子不养孩子，到最后可能一个孩子的奶粉都没得吃了，只能饿死！所以，作为一个明智的企业就要做到，既要生孩子也要养孩子。

44、对问题的敏感。对问题的敏感是一个管理者的基本素质，或者潜在的意识，甚至是一种本能。问题只要存在，就具有其客观性，需要我们有一个客观的认知，深刻的分析。同时，快速反应，积极应对，启动预案，给予解决。令人遗憾的是，相当多的管理者由于怕担责任，熟视无睹，一推二拖，小问题变成了大问题，以至于不可收拾。

45、【成熟感悟】①果实的成熟，不是颜色美丽了，而是味道甘甜了；②孩子的成熟，不是年龄长大了，而是冷静克制了；③女人的成熟，不是相夫教子了，而是温良贤淑了；④男人的成熟，不是心平气和了，而是客观公正了；⑤领导的成熟，不是口若悬河了，而是能听进不同声音了。

46、我们要感恩企业，要坚信我们从事的是正义事业。认同宜化文化，坚定宜化的核心价值观，使我们成为相亲相爱的一家人。

47、去质问老板时，往往觉得自己是一肚子委屈的，你认为自己行，其实是某一方面行，用你的长处去跟别人的短处相比。而具有管理素质的人，是不可以这样比的，必须换位思考，全方位思考。

48、极品老板被自信冲昏了头脑，懒得去控制自己。聪明的老板明白这样的流氓做法会得到报应——那就是公司最终被一群巧言令色而又无真才实学的职员给拖垮。

49、老板并不傻，他们不但了解你的工作表现，甚至比你更深知你的行业价值。所以，老板在猎头找到你之前，就预测到了你的升值空间，当你开口后，他多半会做个顺水人情。

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